Suomalaiset vain nyt jostakin syystä eivät pidä siitä että heitä huijataan. Verkkokauppa.Com on huonon maineensa itse hankkinut.

Kootaanpas tähän vähän muiden lausahduksia ja tapauksia.

Huomattavaa on, että todella moni pitää toimintaa rikollisena, myös kokemukset reklamaatiopäälliköistä eivät ole mairittelevia.

Kun laskee täplät yhteen, niin saa tässä olevien tapausten lukumäärän, voiko toimintaa enää pitää muuna kuin järjestelmällisenä. Aikaisemmin kirjoitin, että kuinka monta tapausta firman toimitusjohtaja haluaa, että tapausten määrä tuntuu hänestä huolestuttavalta? Alla listattuna yli 150 kappaletta kokemuksia. Tuntuuko nyt siltä, että pitäisi asialle tehdä jotain?

• Paskamaisin putiikki minkä tiedän. Ei ikinä enää mitään verkkokauppa.comista!

• Olen itse verkkokauppa.comin pitkäaikainen asiakas, mutten kovin tyytyväinen. Verkkokaupassa ei nimittäin ole asiakaspalvelua. Siellä pyritään villisti kiertämään kuluttajansuojaa ja takuuasiat takkuilevat. 

• Soittaessani eräästä toisesta verkkokauppa.com:in kuluttajansuojarikkomuksesta kuluttajavirastosta juoruttiin, että yritys on heille tuttu ja, että siellä ei kuulemma kuluttajansuoja toimi. 

• Verkkokauppa.Com on jo alkanut menettämään asiakkaita, mutta mitään eivät ole oppineet. 

• Kun luette verkkokauppa.comin takuuehdot ehkä ostatte muualta minä ainakin ostan.Puhelimet on aina muka varattu ja sitä paitsi 010 alkavat puhelut maksaa jos joku joskus uskaltaa vastata "rahastusta" kuten joillekkin selvät takuukorjaukset.Saat varautua vuodenremonttiaikaan jolloin ko ns takuu aika umpeutuu !!!!! 

• kyllä on kovaa mainontaa.joululahjapaketti avattiin perheenparissa ja vieraiden läsnäollessa.pelikoneen näyttö ei toiminut alkuunkaan..siis mykkä.ulkoisesti aivain sormenjäljetön ja ehjä.ekana arkena kauppaan ja kysymään saisko lapsen lahjan vaihdettua uuteen...ei saanut ja myyjä vielä vittuili että jospa joku on istunut koneen päällä tai hyppinyt...hei..konetta kun ei voinut alkuunkaan käyttää...yritin että kuluttajansuja yms mutta nauroi paskaisesti että me tunnetaan ne tyypit eikä haitaa et valita ukko vaan.no rehvakkaana ajattelin että mennään nyt organisaatiossa ylöspäin ja heh heh.toimitusjohtajalta pallo pudotettiin takaisin myymälään..mitään et voi.voi voi.opetus on että tyhmä se vaan ostaa verkkokaupasta.stokkalta tai muualta ehkä kalliimpaa mutta huolto pelaa ja yritystä on.että älkää ny tosissaan puhuko verkkokaupan palvelusta...nauraahan jo teille skodan myyjätkin...hyvää kesää.  

• Itsekkin olen pitkäaikainen asiakas verkkokauppa.com:ssa mutta taisi olla viimeinen kerta. Olen ostanut sieltä paljon tavaraa mutta kerrankin kun tarvitsisin takuuta johonkin niin he tekevät omat johtopäätökset. Näytönohjaimeni ostin puoli vuotta sitten sieltä ja nytten kiikutin sen onnellisena takuisiin. Viikkoa myöhemmin olivat tyrkyttämässä minulle huonompaa tilalle johonka reilusti vastasin että eihän se käy. Kahden puhelin soiton ja usean mailin jälkeen jossa vihjasin Kuluttajainsuoja-asiamiehestä he suostuivat kuuntelemaan minun mielipidettä korvaavasta tuotteesta. Aivan yhtäkkiä rupesivat väittämään että olen ylikellottanut korttiani vaikka se on ollut vain netti koneessani kiinni mille en ole ikinä mitään muutoksia tehnyt. Kaksi viikkoa niiden kanssa väittelin asiasta ja yleensä joka mailiini vastattiin "Epäilemme että korttia on kellotettu" jolloinka joudunkin maksamaan turhasta huollosta. Olen yrittänyt kysellä että millä perusteella olisin muka näytönohjainta kellottanut koska en todellakaan ole, mutta eipä sieltä mitään siihen vastata. Heidän reklamaatioonkin olen ottanut yhteyttä mutta taitaa firmassa olla yksi ja sama kaveri töissä kun sieltäkin tuli sama vastaus: "Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen, että kellotuksesta ei ole aiheutunut haittaa ohjaimen toiminnalle ja vika ei johdu siitä. Maksu on aiheellinen.". Millähän ihmeellä todistan että olen käyttänyt tuotetta niinkuin sitä pitääkin?!? Ne eivät osaa sisäistää asiaa että olen pyörittänyt näytönohjainta vakiona vaan yrittävät vain päästä halvemmalla ja luistaa takuistaan mitä ovat luvanneet. Oli viimeinen kerta kun siellä asioin, olen käyttänyt yhteyden ottoon niin paljon aikaa enkä päässyt asiassa yhtään eteenpäin.. Lohdutuspalkintona sain 50.- euron laskun turhasta takuu huollosta

• Minun mielestäni verkkokaupan toiminnassa oli kohtuuttomuuksia seuraavissa asioissa: 1. Maksullinen takuuhuolto Ei asiakas voi tietää mikä tuotteessa on vialla, joten maksua ei saa periä. Tämä on ihan päivänselvä juttu. 2. Ehdottavat huonompaa tilalle Pitäisi saada vastaava näytönohjain tilalle ilman lisäkuluja. En tiedä pitääkö sen olla uusi, mutta vastaava ja toimiva tietenkin. 3. Todistusvelvollisuus Tällaisessa tapauksessa käsittääkseni nimenomaan myyjällä on todistusvelvollisuus, jos meinaavat luistaa takuusta tai puolen vuoden virhevastuusta. Joka tapauksessa asiakkaalla sitä ei missään nimessä ole.

• Verkkokauppa.com huolto on rahastusta Itsellänikin oli ongelmia näytönohjaimen kanssa. Kasasin koneen itse ko. liikkestä ostetuista komponenteista ja näytönohjaimen (Ati) kanssa tuli heti ongelmia. Kuva katosi näytöstä n. 5 minuutin kuluttua käynnistyksestä. Kokeilin eri näytöillä eikä vaikutusta. Kiikutin koko keskusyksikön Verkkokaupan huoltoon ja pyysin selvittämään ongelman. Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos. Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan. Loppujen lopuksi ostin toisen valmistajan (nVidia) kortin ja ongelmat loppuivat siihen eli kyseessä oli yhteensopivuusongelma Epoxin emolevyn kanssa ja takuulla tuo vika saatiin myös Verkkokaupan huollossa esiin, mutta ei tainnut ammattitaito riittää vian yksilöintiin.

• Kyllä siltä vaikuttaa. Itsekään en kyseisestä puljusta enää koskaan mitään osta, sen verran negatiivisia kokemuksia kertynyt.

• Kaupan purku on ollut esillä jo 2008 keväällä kun verkkokauppa.com kieltäytyi hoitamasta huoltoa, ostosta siis muutama kuukausi, lisäksi verkkokauppa.comi olisi päässyt irti asiasta hoitamalla asian 5 päivää ostosta esitetyn reklamaation perusteella. KRIL:n päätös siis on että verkkokauppa.comin tulee noutaa televisio kuten ovat myyneet ja palauttaa rahaa takaisin. Ei koko summaa koska olen saanut hyötyä tuotteesta. Olisin ollut ihan riittävän tyytyväinen vaikkakin menettäisin rahaa kyseisessä tilantessa. Yksi tärkeä osa päätöstä on ettei television noudosta saa koitua mitään kuluja minulle vaan Verkkokauppa.comin tulee hoitaa asia. Eiköhän tämäkin päätös tule noille lautakunnan sivuille kunhan asiaan saadaan selvyys. Kun asian vie eteenpäin ei voi odottaa välitöntä vastausta viranomasilta, vaan pitää tyytyä tilanteeseen jolla asiat jyllää. Jokaisen projektin osan aikana saattaa vierähtää tovi. kuten esimerkiksi lautakunnan päätös johon meni useampi kuukausi. Seuraava osa, Oikeus, vie vähintään saman. Toistaalta koko homma on toivottavasti hoidettu takuuaikana, eli 3 vuodessa. Lopulta nähdään onko syy yrityksessä joka ei kolmessa vuodessa saa takuuta toimimaan, vai asiakkaassa joka jaksaa tapella koko kolme vuotta.

• Ruoholahden skeidapilkku "Kone oli "telakalla" 2 viikkoa ja lopputulos oli "että mitään kuvatun laista vikaa ei havaittu..." ja maksu kiitos. Sanoin huoltopisteen kaverille, että en kyllä nyt usko tuota väitettä, että kone olisi ok ja pyysin saada nähdä kun sitä kokeillaan. Ei onnistunut, asiakkaita ei voida kuulemma päästää katsomaan." Aivan oikein. Verkkokauppa kusettaa oli ketjun aloituksen aihe. Itselleni tekivät ihan samoin. Tuohon firmaan en enää mene.

• Ostiv verkkokauppa.com:ssta kyseisen kannettavan 6kk takaperin. Koneesta alkoi murentua USB portit,kyselin takuuseen mutta tyly vastaus on kuullemma mene takuun piiriin 95% ulkopuolinen vahingon aiheuttaja.En ole nähnyt myynnissä missään koneen sisäpuolisia muistitikkuja ?.Pitävätkö ne peevelit niin tollona ettei me tavalliset kansalaiset ymmärrä mitään.Koneeni on ollut kevyellä käytöllä kunnes huomasin että muistitikkuun oli irronnut muovinpalanen koneen usp portista ja toisesta portista oli isompi osa pudonnut jo aiemmin.KYLLÄ SE VAAN ON NIIN VERKKOKAUPAN MYYJÄT ASERI EI KESTÄ USB TIKKUA. PASKAN MÖITTE MUTTA ETTE ENÄÄ MINULLE..PS KONEITA SAA MUUALTA JA TAKUU ASIAT HOITUVAT LUONNOSTAAN.. Aseri ei kuullemma ota kantaa ennenkuin kulúttajariitalautakunnasta tulee postia..

• Verkkokauppa.com ei korvaa mitään eikä palauta rahoja kuin osan kauppasummasta jos sinne palautat viallisen tuoteen ja heidän huoltonsa jossain ulkomailla ei saa laitetta kuntoon. Liikkettä ei voi mitenkään suositella tai vertailla esimerkiksi GIGANTTIIN.Minulle sanottiin viimeksi Verkkokauppa.com.issa kun soitin sinne että älä osta enää koskaan meiltä mitään niimpä välitän tuon viestin tätä kautta muillekkin. 

• Lähettävät aiheettomia laskuja!! Mitä nää oikein meinaa? Palauttavat viallisen laitteen huollosta ja sanovat ehjäksi - ja lasku perään! Sitten tulee perintätoimiston karhu. Edustaja kehuu miten he hoitavat asiansa hienosti. Ilmeisesti tarkoittaa tällä sitä kun eivät hoida velvoitteitansa. Liityn samaan kerhoon, ei ikinä enää verkkokauppa.comista mitään.

• Itselläkin on ollut aikasemmin ongelmia näytönohjaimen kanssa kun ostin sen verkkokaupasta, täytyy sanoa että olen ollut verkkokaupan asiakas jo siitä lähtien kun pulju laitettiin pystyyn ja huolestuttavan usein sieltä saa joko nihkeetä palvelua tai sitten tuotteita missä on vikaa ja ne laitetaan asiakkaan piikkiin selityksien kera. 

• Verkkokauppa.comissa täysin asiatonta Itse tappelin aikoinaan Verkkokauppa.comin kanssa selvästä takuuasiasta ja totesin, että toiminta on kerrassaan törkeää ja kohtuulliseen ratkaisuun ei päästy. Enpä näe paljoa valoa asiassasi, kun vastapuolena on Verkkokauppa.com. Toivottavasti asiasi alkaa olla jo nyt pikku hiljaa käsitelty (>4 kk). Muille voisin varoitukseksi todeta, että jos haluaa pelata venäläistä rulettia tietotekniikkaostosten kanssa, niin terve menoa vain Verkkokauppa.comiin.

• Lukemattomia valituksia Onneksi ihmiset ovat alkaneet huomata millaista vilunkia Verkkokauppa.Com harjoittaa

• Tylyä palvelua huollossa Meillä televisiossa äänissä vikaa. ja vein sen huoltoon. tv:ssa ei havaittua vikaa. Tv: äänet särisee edelleen ja kohta huollosta soitetaan että missäs teidän tv on kun ei ole tullutkaan huoltoon?? No nyt se haettiin kotoa hienoa. Mutta ei taaskaan vikaa havaittu... Ja huoltomies väitti vian olevan siellä "PÄÄSSÄ". Kiitos vain! en kehoita ketään enää ostamaan mitään ko kaupasta.

• Karseita kokemuksia Verkkokauppa.Comista Jännä juttu miten monilla on aivan päinvastaisia kokemuksia ja sinunlaisesi mainosmaakari yrittää vesittää nämä kertomukset. En ole kilpailija, joten sanon sen että menkää mihin vain paitsi huijattaviksi. Verkkokuppa.Com yrittää saada kustannusetua laiminlyömällä velvoitteensa korjata tavara ja siirtää tästäkin vastuun kuluttajalle. Sekään ei anna luotettavaa kuvaa puljusta, että lähettävät aiheettomia laskuja korjaamattomista, rikkinäisistä tuotteista. Laskuttaisivat vielä kerran, jos sen veisi sinne uudelleen. Varokaa Verkkokauppa.Comia!

• Sitä varten on ihmiskontakti, mutta Verkkokauppa.Comilla vain on sellainen tapa, että rikkinäisestä veloitetaan siinä kuin ehjästäkin. Moni on kertonut täällä ja muualla ihan saman. Älä sinä sekoile, vaan osta muualta. Verkkokauppa.Comissa ei ole mitään hyvää, koska hankkivat kilpailuetua rikollisin keinoin. 

• SIIS aivan perseestä!! Kyselin tuttavilta, niin neljältä oli ollut erittäin huonoja kokemuksia Verkkokauppa.Comista samoin kuin itselläni. Yes-Yes!

• http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1844 ton jutun ku käyt lukee niin se vähän valaisee sulle verkkokauppa.com liiketoimia =DD aaa niiden tavarat mitä ne myyvät eivät ole lailisia reittejä pitkin ostettuja tuotteita puoletkaan tuotteisa eivät sisällä suomenkielisiä käyttöohjeita mikä on suomen kuluttajalain mukaa pakollista. muttä asiaa tällästä nyt sitte kävin ostamassa kannettavan tietokoneen joka oli jollakin tavalla virheellinen menin samana ostopäivänä takaisin liikkeeseen vaadin uutta mutta eivät suostuneet antamaan no suomen lain mukaanha kaikella on 14 pv palautus oikeus no eivät tietenkää suostuneet palauttamaan rahojakaan :DD sanoivat laittavansa koneen huoltoo =D todellisuudessa mitä olen kuullut joltakin paikan työntekijältä niin koneet eivät mene valmistajan huoltoon vaan jonnekki aivan ihmepaikkoihin jossa menee se 2 viikkoa kunnes laite on ehjä ja sen jälkee et ainakaan voi palauttaa kyseistä tuotetta vaikka haluaisit ku on kulunut se 2 viikkoa ostosta. kieroo toimintaa.! toiseksi verkkokauppa.com veloittaa kaikesta mahdollisesta, viet laitteen takuu huoltoon jota ennen tehdään verkkokauppa.com:issa vian etsintä joka maksaa sen 30-40e :D miks niiden pitää etsiä vikaa jos laite menee takuuhuoltoo tai ylipäätänsä huoltoon ku niitä tuotteita ei huolleta verkkokauppa.com:issa =DD selvää rahastusta (helppoo rahaa)ajatelkaa jos joku vanhempi ihminen menee ostamaan jotain ja se ei toimi.! sitte etsitään vikaa ja sitte huoletaan takuussa ja maksetaa =DD ja sitte ku kaikki eivät vaan tajua noista laitteista mitää niin niille vaan selitellää puutaheinää ja pyydetää rahaa =D naurettavaa toimintaa minun puolesta toi kauppa voi suksii kuusee =DDD 

• Venäjän touhua Et saa rahojasi koskaan takaisin etkä saa huoltoon lähetettyä laitettakaan elikkä olet puilla paljailla jos erehdyt jotain tuolta ostamaan.

• Tämä vakioasiakas on varmaan erikoistapaus tai sitten töissä kyseisessä huijarifirmassa jonka oleemassa olo pitäisi lailla kieltää. 

• Ostin Verkkokauppa.com liikeestä ensimmäisen ja viimeisen ostokseni liike ei kuuluma vastaa mistään myymistään tuotteista takuu asioissa vaan vastuu siirtyy kuuluma jollekkin olemattomalle korjaajalle jossa minukin objektiivi on ollu korjattavana 17.7.2007 lähtien myyjä ei palauta rahojani takaisin eikä huoltoyrittäjä tiedä milloin mahdollisesti joku tukkuri toimittaisi uuden tilalle. Teen asiasta rikosilmoituksen poliisille jos ei asiassa ala taphtumaan edistystä. 

• Vapaamuurarien kesken on voimassa sellainen veljellinen sopimus, vähän niinkuin sanotaan ettei korppi korpin silmää noki. Mitäpä sinä sille asialle mahtaisit, hahhaa! 

• Tämä puulaaki yritää kusta muakin silmään mutta katsotaan miten loppupeleissä käy. 

• verkkokauppa.com huolto ei toimi Itse olen pitkäaikainen verkkokauppa.com asiakas. Tai mieleni tekee sanoa olin. Huolto homma ei tunnu toimivan ollenkaan. Jouduin käyttämään muutaman kerran huollon palveluja. - Ensimmäisellä kerralla apu oli todella ystävällistä. -Seuraavalla kerralla taasen tosi kylmäkiskoista. Myös satuin näkemään, kun asia eräälle toiselle asiakkaalle keljuillaan tiskillä, juoksutetaan ylös, alas ja ylös. Lopuksi asiakas puolusteli itseään, että hänet lähetettiin ylhäältä alas, ei hän tullut tänne alas vapaaehtoisesti. Tänään luin Helsingin Sanomista kertomuksen hääkuvien jäämisestä digiboksin kovolle kun boksi meni takuuaikana rikki. Siinä olisi verkkokaupan huollon pitänyt käyttää sitä maalaisjärkeä, eikä vaikeuttaa asiaa. Tässähän verkkokauppa ehdottivat uuden digiboksi ostamista, jotta he voivat palauttaa hääkuvat. Toivon mukaan tämä kantautuu verkkokauppa.com in huollon korviin ja ottavat opiksi. Huollon asiakaspalvelussa on kehitettävää. Ystävällinen palvelu ja joustavuu niin asiakas palaa takaisin. Itse ajattelin pitää taukoa ja etsiä vaihtoehtoja.

• vein oman 2kk näytönohjaimen takuuhuoltoon verkkokauppaan sen minun mielestäni hajottua. minulle ei laitteen luovutus hetkellä puhuttu mitään "turhien" takuu asioiden maksuista ja toimenpidetieto luvattii 2pv sisällä. 4päivän päästä soitin sinne ja kaveri sieltä sano että joo se oli hajonnut ja uusi on tulossa. samalla kävin kattoon kuitissa olevan "seurantaosoitteen" joka tuki miehen puheita, uusi on tulossa. tästä 2h päästä sain viestin että laitteeni voi tulla noutamaan. soitin sinne ja sieltä sanottii että näytönohjain on ehjä ja että olen velkaa verkkokaupalle 50e. sanoin että mitäs se edellinen tieto sitten oli ja kaveri kielsi sellasta tietoa koskaan edes annettaneen. MITÄ HITTOA? seurantaosoitteeseenkin oli sitten vaihdettu "noudettavissa". 

• IHAN PASKA LAFKA Siis tv meni huoltoon ja vikaa ei löytynyt, Vika ilmeni uudestaan jo samana iltana ja tv takas huoltoon. Löytyyköhän nyt vikaa?? Halvalla ei saa hyvää. IHAN PASKA LAFKA

• Minäkin vein näyttövikaisen puhelimen (N76 joka ostettiin heti sen julkaisun jälkeen) sinne takuuseen ja se otettiin ilolla vastaan. Viikko sen jälkeen minulle soitettiin että puhelimen näyttö ei kuulu takuun piiriin koska se on mekaaninen osa. No sitten menin liikkeeseen ja sanoin että ottaisin puhelimeni ja sitä ei tarvisi korjata. No sitten alkoivat ongelmat en saanut puhelinta maksamatta 50€ huollon etsintä kuluja. Miten ihmeessä voi näin olla? Se ei käynyt edes huollossa, ei lähteny verkkokauppa.comista mihinkään ja silti laskua peritään ennakkoon ilmoittamatta. Tuntuu hieman kus etukselta... No maksoin ne 50€ ja vein puhelimen huoltoon. Ennen olin todellinen verkkokauppan asiakas, mutta enää moneen kuukauteen en ole euroakaan sijoittanut sinne. Joten olen siis tyytynyt teknisiin/mustaan pörssiin (ja ei ikinä ole tarvinnut sanaakaan väitellä sillä asioidessani ja kaikesta edessä mahdollisesti olevasta on aina kerrottu rehellisesti ja takuut yms. on toiminut 100%) 

• Ei kannata viedä korjattavaksi, koska tarkistusmaksu on niin suuri. He voivat aina väittää, ettei löydy vikaa. Silloin et voi kuin maksaa tarkistusmaksu, joka voi olla elektoroniikka laitteen uuden ostohinnan suuruinen. Siis ei kannata viedä korjattavaksi,jos olet ostanut verkkokaupasta. 

• Tarkastusmaksu ketuttaa Kieltämättä se huollon tarkastusmaksu on todella syvältä. Itse vein juuri emolevyn (Asus P5B) huoltoon, koska integroidussa verkkopiirissä oli jotakin hämärää (toimii hyvin satunnaisesti), ja olen hieman huolissani siitä tuleeko tuote takaisin tarkastusmaksuvaatimuksen kanssa koska mitään vikaa ei havaittu. Toisaalta, silloinhan voin reklamoida asiasta. Tai usuttaa juristiksi opiskelevan elämänkumppanini niiden kimppuun. Toinen, paljon ikävämpi asia on kiintolevysotani V.comin kanssa. Kiintolevyni alkoi pitää kovaäänistä raksutusta (ei sellaista normaalia vaimeaa siis), ja mailasin Verkkokaupan huollolle siitä. Minulle kerrottiin että kyseessä on takuunalainen vika, ja että saan huollosta uuden tyhjän levyn tilalle. Ko. levy on koneeni ainoa, eli tämä tarkoittaisi kaikkien ohjelmien (ja XP:n) uudelleenasennusta ja helvetillistä varmuuskopiointirumbaa. Selitin tukalan tilanteeni PUHELIMESSA Verkkokaupan huollolle, ja minulle sanottiin että voin ostaa samanlaisen kovon kuin omani, "kloonata" (Norton Ghost) nykyisen kovon sisällön uudelle, tuoda vanhan Verkkokauppaan ja saada uuden hinnan hyvitetyksi. Ikäänkuin takuuvaihto etukäteen. Tämähän kuulosti upealta, pistin levyn tilaukseen ja tällä viikolla tiistaina sen hain. Kloonaus sujui kuin tanssi, kaikki meni hienosti ja aurinko paistoi. Sitten tuli sähköpostia, jotta "Teille on annettu väärää tietoa, tämä ei nyt käykään näin." Tilanne on siis käytännössä nyt se, että olen ostanut ohjeistettuna Verkkokaupasta kiintolevyn, ja tästä on aiheutunut taloudellinen meneteys. Nyt alkaa kiva kädenvääntö aiheesta "jaa kenen kanssa muka niin sovit, että voisit silleen tehdä?". Hittoako normaali asiakas äänittää jokaista puhelua ja kirjoittaa nimiä ylös siltä varalta että liikkeen henkilökunta puhuu puuta heinää? Saa nähdä miten käy. Kait vien vanhan levyn huoltoon ja katson miten käy, ja sen jälkeen vaadin uuden levyn kaupan purkamista huijattuna.

• Huijarifirma Lähettivät rikkinäisen takaisin ja lisäksi vielä aiheettoman laskun. Nyt tapellaan kuluttajavalituslautakunnan avulla. Verkkokauppa.Com taktikoi kun ajattelee ettei ihmiset välitä kun kyse on jostakin edullisemmasta laitteesta. Reklamaatiohenkilökunta tyytyi kehumaan firmaa mutta kieltäytyivät muusta, kuten laitteen korjaamisesta. Paska firma, hakee kilpailuetua epärehellisin keinoin.

• Verkkis.com huolto - velottaiskin VAIN 49.90eur mutta ei riitä se Näin kävi digikamerani kanssa verkkokauppa.comissa: kamerani jumiutui ja se oli takuunalainen, joten vien sen huoltoon. huollon kaveri toteaa tiskillä, että jumissa joo on, että pistetäänpä takuuhuoltoon. oletan että 0eur on ja takuuseen menee. no sitten tulee ilmoitus että eipäs mene takuuseen, hiekkaa löyty sisältä. no eipä sit auta kuin hakea kamera pois huollosta ja ostaa uusi. sit tuleekin yllätyksiä: ensin ilmoittavat että "aiheeton takuu 49.90" ja sitten laittavat päälle 68eur digiservicen maksut, koska verkkis ei tee kameralle mitään vaan lähettää vain eteenpäin. - eli tarkastusmaksu 114.90eur yhestä digikamerasta !!?? ja jos liike voi veloittaa tarkastusmaksun, niin kai siinä joku KOHTUULLISUUDEN raja on!! tämähän on verrattavissa että takuu on perävalotakuu ja huoltoon viedessä takuunalaista tuotetta ostankin 49.90eur arvoisen Ässäarvan, että meneekö takuuseen vai joutuuko maksaan ja MITÄ JOUTUU maksaan.

• Verkkokaupan takuu kusee! Omatkin kokemukset ovat aika negatiivisia. Tietokoneeni levisi, pistin verkkokauppa.comiin sähköpostia ja käskivät lähettämään emolevyn sekä prosessorin takuuhuoltoon. Aikaa kuluu... Saan sähköpostin että huolto tehty ja paketti tulossa kotia kohti. No paketin avatessa voin vain todeta että mitä helvettiä?! Emolevy on vaihdettu uuteen (hyvä vain), prosessorin pinnit vääntyneet huollossa (lähti kotoa ihan uudenveroisessa kunnossa, eivätkä nuo pinnit kovin helposti väänny!!!), prosessorin tuuletin jäänyt matkan varrelle. Että näin tällä kertaa. Kaikki osat oli pakattu asianmukaisesti alkup. pakkauksiin. Loppui minun osaltani asioniti kyseisessä puljussa.

• Laitanpa tänne Joitain vuosia sitten tilasin uutuusmallin Canonin kameran vk.comista ja usean viikon odottamisen jälkeen sain lopulta kameran jossa olikin LCD-näytössä rykelmä kuolleita pikseleitä (eli mustia). Lähetin sen takuuhuoltoon ja jäin odottamaan uutta kameraa seuraavasta erästä. Kamera tulikin muutaman viikon kuluttua ja olin jo onnessani ja ajattelin vain, että näitä sattuu. No tässä uudessa koneessa olikin Zoomi rikki, se raksutti ja jumiutui. Taas lähti takuuhuoltoon ja uutta odottamaan seuraavasta erästä. Taas vierähti viikkoja ja lopulta sain taas verkkokaupalta sms:än, että huoltotuote postitettu. Tällä kertaa olo oli hieman epävarma miettien miten tässä nyt käy. Seuraavana päivänä kävin hakemassa kameran ja kotona odotti paketin avattua pieni yllätys. Joku huoltohemmo oli pakannut väärän kameran matkaan. Hieman alkoi ottamaan kaaliin. Laitoin kameran takaisin huoltoon ja uutta odottamaan. Nyt sainkin lyhyemmällä varoitusajalla uuden tilalle kun vk.comin varastosaldot alkoivat näyttää positiivisia lukemia. Tämä uusikaan ei ollut virheetön, vaan tämä teki kuvaan häiriötä ja vk.com vaati, että lähetän sen canon-huoltoon. Reilun viikon päästä kamera tuli huollosta ja huomasin, että huolto oli hutiloinut ja kameran kuori ei ollut kunnolla kiinni, vaan "irvisti" toiselta puolelta ja itse sitä en pystyisi korjaamaan. Lähetin canon-huoltoon kameran takaisin ja nyt päätin tehdä vanhanaikaisesti. Tilasin vk.comista uuden kameran ja peruin kaupat ja lähetin tilalle sen huolletun kameran sen tultua canon-huollosta. Loppu hyvin ja paha maku jäi koko hommasta. Olen edelleen vk.comin asiakas. 

• Hurraa!! Aivan oikein teit. Mikä sen parempaa kuin kusettaa kusettajaa!! Mutta sinuna olisin vaihtanut myös liikettä

• Vihonviimeistä palvelun puutetta! 

• Sama kusetus jatkuu Kun Verkkokauppa.com:iin jättää tavaroita takuuhuoltoon, on täytettävä palautuslomake, jossa sitoudutaan webistä löytyviin ehtoihin. Ja kuten arvata saattaa, niin webbilinkki ei toimi - näin onneton asiakas ei voi etukäteen tietää mihin sitoutuu...

• Jatkuu edelleenkin Verkkokauppa.com on onnistunut saamaan perintätoimisto Justitian rikoskumppaniksensa.

• "Verkkokauppa.com lähettää palauttamasi laitteen valmistan takuu huoltoon. " Verkkokauppa.Com harjoittaa veronkiertoa Ahvenanmaan kautta, joten se joutuu olemaan kieli keskellä suuta siinä miten, mihin ja mitä kautta se pyörittää huoltoon tuotoja laitteita ettei verottaja käy kimppuun. Siksi huoltokustannukset tulevat heille paljon suuremmiksi kuin veronsa maksaville yrittäjille. Tästä he pyristelevät kieltäytymällä hoitamasta huoltovelvoitteitansa ja lähettämällä tekaistuja laskuja. Nigerialaiskirjeitä suomalaiseen tapaan alá Verkkokauppa.Com. Kai siitä jossakin vaiheessa poliisikin vielä kiinnostuu.

• Hölmöä ostaa verkkokauppa.comista! Verkkokauppa.Com selvästikin kusettaa, mutta käy tällaisilla foorumeilla selittelemässä asiat parhain päin ja haukkumassa asiakkaansa. Siksi kerron itsekin miten Verkkokauppa.Com kieltäytyi korjaamasta selvää vikaa, kun väittivät laitteen toimivan. Sitten lähettivät karhun. Laite on rikki. Verkkokauppa.Comin edustaja sivuutti monta kertaa tarjouksen tutustua siihen kun näytetään miten tuotteessa on vikaa. Samanlaisia laitteita olen aiemminkin ostanut ja käyttänyt, joten siitä ei ole kyse. En vatvo asiaa tässä enempää, tai tarkemmin, kun riita-asian käsittely on kesken. Mulkkua väkeä heillä reklamaatiossa, tai sitten omistaja on sitä. Selkärangatonta väkeä joka tapauksessa.

• Et ole yksin. Ostin keväällä Verkkokauppa.comista laitteen joka osoittautui rikikinäiseksi. En saanut palauttaa palautusoikeuden nojalla koska "tuote on otettu käyttöön", joten jätin sen heidän surullisenkuuluisaan takuuhuoltoonsa, koska viallista laitetta ei (tietenkään) saanut demota heidän huollossaan jotta vika olisi ilmennyt heti. Kahden viikon kuluessa laitteen tarkastettavaksi jättämisestä Verkkokaupalta sitten tuli sähköposti että "huoltotapauksenne on valmis noudettavaksi ja lasku 49.90 euroa". Ennen kuin edes otin yhteyttä Verkkokauppa.comiin, niin olin jo yhtedessä kuluttajaviranomaiseen. Heillä kerrottiin, että Verkkokauppa.comin tapa hoitaa asioita on kivenkova; asiakasta kusetetaan muttta mitäään myönnytyksiä ei tule. Asia tulee jokatapauksessa menemään kuluttajariiralautakuntaan, joten yritä nyt edes muodon vuoksi keskustella heidän kanssaan sen takia että voit sanoa edes yrittäneesi sopua. No, eihän se onnistut koska suoria sähköpostiosoitteita ei anneta, asiakkaalle ei anneta suoria sähköpostiosoitteita, porukka esiintyy pelkällä etunimellääm ja Halosen Timo kiistää virkanssa puolesta kaiken. Rikkinäinen laite haetaan takaisin Verkkokaupan huollosta, eikä se toimi edelleenkään. Asiasta on jo sovottu etukäteen ennen noutoa Verkkokaupasta, ja laite viedään toiseen samaa tuotetta myyvään liikkeeseen tarkistettavaksi. Siellä todetaan että laite on rikki ja vian olevan sama kuin mitä asiakas Verkkokauppa.comille on ilmoittanut. Nyt asia on viety Kuluttajariitalautakuntaan, kuten kuluttajaneuvoja on neuvonut. Tämä kertoi että näin tulee jokatapauksessa käymään, sillä Verkkokauppa ei anna periksi vaan pistää kivenkovaa hanttiin. Kuluttajariitalaurakunnalle antamassaan vastineessa Timo Halonen luonnollisesti kiisää kaiken. Asia on kesken, mutta en voi muuta kuin suositella kiertämään ko. yrityksen mahdollisimman kaukaa. Tuntuu olevan siellä vakiokäytäntö, että reklamaationa tuotua tuotetta pudetään siellä kaksi viikkoa asiakkaan jäähdyttämiseksi, ja sitten lähetetään lasku aiheettomasta huollosta asiakkaalle. Toisaalta ajatellaan, että asiakas on sen verran tietämätön idiootti että maksaa, toisaalta ajatellaan että ei uskalla olla maksamatta koska muuten Instrum Justitia alkaa perimään saatavaa Verkkokaupan yksipuolisen ilmoituksen perusteella.

• Verkkokauppa laskuttaa takuukorjauksista Lähetin takuukorjaukseen Sennheiserin langattomat kuulokkeet, joista vasen kanava häipyi aika ajoin. Testasin kotona kuulokkeet kolmella eri äänilähteellä. Kuulokkeet oli lähetetty huoltoon, joss niitä oli kuulemma "koputeltu ja ravisteltu", mutta vikaa ei muka löytynyt. Siispä palautus ja lasku "aiheettomasta takuuhuollosta". Näyttää olevan yleistä "takuukorjausta" Verkkokaupassa. Onpahan vihoviimeinen ostos tuosta putikiista.

• siirtykää muualle Olen vaihtanut kauppaa, tehkää te samoin niin ei tarvitse valittaa.

• EI IKINÄ ENÄÄ VERKKOKAUPPA.COMIIN Ostin Lacien ulkoisen kovon, jolle Siirsin Kaikki tiedostot läppäriltäni. Hajosi heti seuraavalla kerralla. No kovo huoltoon Verkkokauppa.comiin. Paperille dokumentointiin, että mikäli jouduttaisiin toimenpiteisiin, että on riski tiedostojen häviämisestä huollossa, niin laite palautettaisiin VAIKKA rikkinäisenä. Kuukauden lukuisien soittelujen (kenenkään numeroita ei muuten Verkkokauppa.comista saa) jälkeen joku taas vastasi ja kertoi, että uusi kovo on tullut. Eli kaikki tiedostot 5 vuoden ajalta meni sen saman tien. Ei mitään mahdollisuuksiakaan kompensaatioihin tms. En voi suositella kenellekään kyseistä yritystä!!!!! Be aware!!!

• Kuluttajasuojariitalautakunnan Mustalla Listalla Luin Hesarista muutama viikko sitten kuluttajansuojaa koskevasta artikkelista, että Verkkokauppa.Com on jollain riitalautakunnan mustalla listalla. Eli tarkoittaako tämä sitä, että kun "onnettomuuksia" ja "palvelutoilailuja" heillä sattuu, niin niihin ei ole pystytty vastaamaan näiden suositusten puitteissa. Todennäköisesti näin on, itsellänikin vastaavia kokemuksia ja mielummin hoidan ongelma-asioita vastaisuudessa oikeiden Ihmisten kanssa. Thänks but no more..

• Tyypillistä Verkkokauppa.Comin touhua Samanmoinen juttu, ei enää tuonne asioimaan. Surkeaa palvelua!!

• Itse ostin viime perjantaina uudet kuulokkeet, ja ilman mitään ihmeellisempää syytä johdosta irtosi muovikuori ja kuparilangat tuli esiin. En edes huomannut miten se meni rikki. Äänet tosin toimii vielä. Tänään sitten huollossa joku rillipää tiuskii vihaisesti että ei mene takuusen, itse kuulemma hajotin käytössä. Olin jo ennestään tottunut harvinaisen ylimieliseen, hitaaseen ja kaikin puolin paskaan asiakaspalveluun verkkokauppa.comissa, mutta taas tuli uusi yllätys. En todellakaan suosittele kauppaa kenellekään, ja itsekään en enää sieltä mitään osta.

• Ei todellakaan! Huonompaa asiakaspalvelua saa hakea. Vein vieallisen tietokoneen takuuhuoltoon ja tuli bumerangina takaisin. "ei vikaa" ja sain vielä haukut päälle. Vein toiseen liikkeeseen korjattavaksi ja asia hoitui kahdessa päivässä. En tule enää ikinä asioimaan verkkokaupassa. Kaikki tuntemani työntekijät ovat vaihtaneet työpaikkaa. Asiakaspalvelu täysin ala-arvoista. Tavaraa saa odotella viikkokaupalla.

• Ei kateeksi käy... Varmaan vituttais olla verkkokappa.comis töissä, kun on niin surkeen palvelun maineessa. tuli vaan mieleen, kun sössivät meikäläisen koneen huollossa..

• Tyyppivika, takuu 12 kk Olen ostanut Verkkokauppa.comista useita tuotteita. Ostaminen on sujunut aina hyvin, mutta takuuasioissa vastaukset ovat olleet tylyjä. Ostin tuotteen, joka kesti 12 kuukauden takuuajan, mutta hajosi sen jälkeen. Netistä selvisi, että kyseisessä tuotteessa on tyyppi vika. Kysyin asiasta merkin Suomen maahantuojalta, jossa kerrottiin, että kaikki kyseiset viat korjataan takuuajan jälkeenkin. Käskettiin ottamaan yhteyttä tuotteen myyneeseen liikkeenseen. Verkkokauppa.comin vastaus oli se, etteivät he tee mitään, koska takuu on umpeutunut. En jaksanut alkaa riitelemään, mutta harmittaa. Jos olisin ostanut tuotteen jostain muualta, todennäköisesti tyyppivika olisi korjattu, eikä olisi tarvinnut ostaa uutta vastaavaa tuotetta omilla rahoilla.

• Vaikka takuu olisikin ummessa, mutta laitteessa on VALMISTUSVIRHE, he ovat velvollisia korjauttamaan/vaihtamaan viallisen tuotteen. Tämmöistä olen kuullut.

• Ei toimi palvelu Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa… Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään… Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan… Lisää tästä aiheesta: Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa… Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään… Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan… http://hpguru.net/tag/verkkokauppacom/ VIIMEINEN KERTA KUN OSTAN SIETLÄ ENÄÄ YHTÄÄN MITÄÄN, TUO ZYXEL SIIS JÄI VIIEISEKSI, NYT KUN SAISI VIELÄ NE RAHAT... TÄYTTÄ KUSETUSTA, KUKAAN EI NOUDATA LAKIA SIEL

• Takuuhuolto ei pelaa Ostin Samsung television 26.5.2009. Laite ei kuitenkaan toiminut ja vein sen heidän huoltoon Ruoholahteen 1.6.2009. Tänään 7.7 se on edelleen siellä. Olen pyytänyt uutta laitetta tilalle tai perua kaupan. Eivät hyväksy vaatimusta. Senkun vaan odottelet, 6 viikkoa mennyt ostosta. Olen keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa ja lupasivat ottaa yhteyttä firmaan, eipä kannata liikaa toivoa. Ainoa keino välttyä näiltä ongelmilta on olla ostamatta Verkkokauppa.comista.

• Verkkokauppa.com - kun haluat paskaa palvelua.

• Kiitän huonosta palvelusta! Kävin kysymässä Pirkkalan VK:ssa että käykö etukäteismaksu, kun teillä ei tavaraa ole hyllyssä, että saisin verotus syistä maksun kuluvalle kuukaudelle. Ylimielisesti ilmoitettiin että ei se käy. Selitin vielä asian ja sanoin että siis saisitte maksun tänään ja laittaisitte sen nyt saman tien tilaukseen. Mikään ei käynyt. No, minähän tästä riemastuin ja sanoin että ootte tekin ihan p******tä kun rahaa annettais, ja vielä etukäteen yli 1600€ mutta ei näinä aikoina kelpaa. Sanoin sitten että tilaanpa Hesasta. Kuitenkin ajattelin yhtä tuotetta juurikin VK:sta ostaa ja katselin sitä netistä mutta yhteys VK:n sivuille katkesi. Yritin uudestaan mutta en päässyt sinne. Samalla huomasin nää kirjoitukset ja luin ja muutin mieleni. Eihän tuolta uskalla mitään ostaa. Luojan kiitos siitä tylystä myyjästä, toimimattomista sivustoista ja tietenkin näistä varoitusviesteistä. KIITOS TEILLE!

• Ihmettelinkin kun joissakin tuotteissa valmistaja tarjoaa esim. 7 vuoden takuuta mutta VK tarjoaa vaan 3 vuotta. Katsokaa vaikka heidän verkkosivuiltaan, jos ne siis sattuvat toimimaan. Ja sitten kun ne toimii niin täytyypä laittaa lämmin kiitos sinne tälle kyseiselle myyjälle.. 

• Että näin. Toisaalta tällä kertaa voisin sanoa, että asenne oli kaupassa väärä, mutta oli kyllä tuotteessakin vikaa. 

• Kyllä rikolliset osaa! Tottakai tuotteissa on silloin tällöin vikoja. Suurin ongelma kuitenkin on Verkkokauppa.Comin asenne. Se on laskelmoitua kieroilua. - Vain pieni osa tuotteista on viallisia. - Niistä vian löytäminen voi olla kallista. - On helpompaa väittää tuotetta ehjäksi ja lähettää asiakkaalle aiheeton lasku. - Yksittäisen asiakkaan menettäminen ei tunnu missään. Kun yksittäisestä asiakkaasta on saatu näin 50€ vielä lisää aiheettoman laskun avulla, niin katetuotto on parempi kuin myymällä samalle asiakkaalle vielä 500€:n edestä. Tämä siksi että ensinnäkin tuo 50€ jäisi saamatta, toisekseen koska sen verran syntyisi nopeasti korjauskuluja ja kolmanneksi, koska 500€:n tuotteesta ei saa satasen verran katetta. Neljäs syy on korkotuotto heti varastetulle rahalle.

• Takuuhuolto ei pelaa Edelliseen vielä jatkoa. Soitin Samsunging tukeen, kysyen jos he voisivat auttaa, kun Verkkokaupasta ei saa mitään tietoa. He eivät tiedä missä Verkkokauppa huoltaa laitetta, ehkä omassa organisaatiossaan, eivätkä näinollen voi puuttua aisaan. Verkkokauppa tuo heidän laitteita maahan myös harmaatuontina. Jos olisin vienyt laitteen Samsungin omaan huoltoon, he olisivat antaneet viallisen laitteen tilalle uuden. Näin ainakin puhelimessa. Suntautuminen asiakkaan ongelmiin on kuin eri maailmasta.

• Verkkokauppa.com tietenkin toivoisi ettei ihmiset tietäisi tuollaisista asioista. Sen verran on paskaa kaatanut niskaan ja valehdellut minullekin, joten ihan mukava tehdä hyvää työtä ja varoittaa ihmisiä etteivät nämä joutuisi huijatuiksi. 

• No, en eksy enää. Tuohon sanomaasi kun ne verkkokauppa.comissa vetoaa silloinkin kun laite on rikki - ja lähettävät silti laskun asiakkaalle. Onko Suomessa toista firmaa, jolla on ansaitusti yhtä huono maine kuin verkkokuopalla? 

• perävalo takuu verkkukuppa.com Verkkokuppa.com ei vastaa mistään myymästään kunnolla, esim jos tuotteen bios ei tue sille speksattuja prossuja vaikka heidän ja valmistajan sivuilla kerrottu tukevan, on ostajalla muka vastuu ja ostajan pitää päivittää bios omaan laskuun. Välttäkää koko paskaa.

• Huonoa kokemusta Verkkokauppa.com:ista Kirjoitin tämän alunperin digi-tv-osastolle, mutta pakkohan tämä on laittaa juuri tähän ketjuun muiden jatkoksi: Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä. Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka). Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan? Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.

• Suositus Ainut tapa toimia verkkokaupan kanssa on että ei osta sieltä yhtään mitään. Olen muiden tavoin kokenut sen kantapään kautta. Laitetta ei edes otettu huoltoon vaan väittivät minun itse rikkoneen sen. Kirjalliseen reklamaatioon ei vastata. Seuraavaksi lähtee kuluttajavalitus vaikka siitä ei ole mitään hyötyä. Ovat jo valmiiksi mustalla listalle eli eivät ole noudattaneet aikaisempiakaan lautakunnan päätöksiä.

• Myyvät romua "Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy." Täysin juuri nämä kokemukset! "Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika?" Itselleni kävi sama. Ihan kuin he olisivat järkänneet itsellensä Suomen romunkierrätysmyynnin kuluttajaelektroniikkaan. Verkkokauppa.Com tekee paskalla rahaa.

• On ihan pakko sanoa Verkkokaupasta, kun täällä noita ylistäviä lausuntoja (luultavasti kaupan omalta väeltä) on, että mikä hitto siinä on, että verkkokaupalla on monissa tuotteissa viikkojen tai jopa kuukausien tilausaika. Tuotteissa jotka itse saa vaikka jenkkilästä tilaamalla nopeammin... 

• Verkkokaupassa huono palvelu En enää ikikuunapäivänä osta siitä puljusta mitään. Ensinnäkin ostamieni tuotteiden toimivuusprosentti on ollut heikko. Toiseksi takuuhuolto on huonoa. Heti aluksi sinun annetaan ymmärtää, että olet huijari, kun tuot tuotteen takaisin. Toiseksi vikaa ei korjata ja saat juosta hakemassa huonoa palvelua useita kertoja ennen kuin saat uuden laitteen, jos saat. Kehoitan ostamaan muualta.

• Kysymys onkin siitä, että vakavaraisella yrityksellä on varaa pitää myös omaa varastoa. Eikä tilailla tavaroita Kiinasta... sitten kun tulee ne tarvittavat 100 tilaajaa täyteen! 

• Mikään ei ole muuttunut Hyvä huomata, että Verkkokauppa.Com on noudattanut laittomuuksia jo pidempään. Itse sain lähes samanlaista kohtelua aivan hiljakkoin, paitsi että laite ei toimi vieläkään. Tekaistujen laskujen lähettäminen on rikos, vai eikö Verkkokauppa.Comin kohdalla se sitä ole? Onko putiikki vapaamuurarien suojeluksessa, vai miten on mahdollista, että rikollinen toiminta jatkuu vuodesta toiseen?

• Edelleen jatkuu huono toiminta Ottaa pataan että näitä foorumeja ei aikaisemmin ole tullut katsottua. Olisi säästynyt useita tunteja odottamista ja suunnatonta mielipahaa. Tuli tuhrattua ilta odottamassa kaupassa, vääriä tavaroita ostettua, ja palauttaessa tuntia myöhemmin ei suostuttu palauttamaan kuin 70% hinnasta kun paketti oli avattu. Tässä tapauksessa ei ollut kun kolmesta kympistä kysymys, mutta ihmetyttää firman käytäntö. Seuraavan kahden kuukauden aikana tulen ostamaan taulutelkkarin ja kannettavan mäcin (yhteensä ehkä 2000€), mutta taatusti en enään verkkokauppa.com:ista. Jääpähän ne katteet saamatta kolmen kympin takia. Oli varmaan hyvä diili verkkokaupalle.

• Minullekin Verkkokauppa.com alkoi pottuilemaan kesällä kun takuuhuoltoon viemästäni viallisesta laitteesta veloitettiin 50 euroa tarkastusmaksua kun siinä ei ole kuulemma mitään vikaa. Lopetin ko. kaupassa asioimisen loppuiäkseni. Tämän jälkeen olen ostanut muualta mm. tietokoneen, digiboksin, digikameran lisämuisteineen ja sterovahvistimen, jollaisia verkkokauppa myy mutta jotka on nyt tietysti hankittu muualta. Kerrottuani Verkkokaupan toiminnasta tutuilleni, jotka ovat ennen asioineet siellä, ovat tuttuni hankkineet tuhansilla euroilla elektroniikkaa muualta kuin Verkkokaupasta, koska ilmoittivat lopettavansa siellä käynnin.

• Älkää ostako huijareilta! Sellainen yritys, joka ei täytä velvoitteitaan ja käyttää mafiamaisia otteita tekaistujen laskujen perinnässä, kiertää veroja ja lahjoo kuluttajaviranomaiset suosimaan suuria alan toimijoita, pitää saada puskaradion avulla kuriin. Ajatelkaa nyt: Kun huijarifirma saa oikeuden olla hyvittämättä rikkinäisiä tuotteita, laskuttaa 50 euroa valohoidosta ja kiertää veroja, niin se saa valtavan kustannusedun täysin epäeettisellä toiminnalla. Suomi ei kaipaa minkäänlaista järjestäytynyttä rikollisuutta. Älkää tukeko sellaista!

• Sana kiertämään Puskaradioon vain vauhtia. Sähköpostia kavereille joissa kertoo tapahtumista viestillä että voivat mielellään kertoa eteenpäin. Eiköhän sillä sana leviä. Ja jos haluaa että viesti menee kyseiseen yritykseen niin voi ehdottaa että sähköpostin cc:ksi laittaa kyseisen firman toimitusjohtaja. Yhteystiedot löytyy esimerkiksi YTJ järjestelmästä johon pääsee patentti ja rekisterihallituksen sivuilta.

• Paska paikka Pakko on yhtyä monen kirjoittajan kommentteihin. Ostin uuden tietokoneen komponentit karvan yli 2000 eurolla. Tavaroita odotettiin viikon sijasta kolme. Sitten kun tavarat ilmoitettiin noudettaviksi, niitä noudettiin yli 2 tuntia. Jono tiskille oli kamala, vain toista sataa asiakasta ennen meitä. Sitten kun vihdoinkin päästiin tiskille, kaveri ilmoitti lähtevänsä keräämään tavarat varastosta ja kestävän vartin verran. Positiivinen yllätys oli että kaveri palasi noin 10 minsan jälkeen! Paitsi, että kun laitetta kasattiin, emolevy oli viallinen. Ei lähtenyt käyntiin. "Joo, se teidän poweri on viallinen, vaihtakaa parempaan" Juu ei, ei vaihdeta, poweri toimi muissa kokeiluissa täydellisesti. Se oli sitäpaitsi juuri ostettu samassa läjässä. Soitto uudestaan asiakaspalveluun jonne pääsi alle 45 minsassa. "Njaa ehkä se emo on sitten rikki, tai teidän prossa tai muisti tai jotain pläp pläp" Puhelimessa sovittiin emolevyn palauttamisesta kaikkine tarvikkeineen ja että saan heti uuden tilalle. Kellarissa ( hesan myymälä ) tiskillä ollut Gabriel G. ei viitsinyt selvittää puhelimessa luvattua välitöntä vaihtoa. Ei kuulu hänelle, eikä sellaista kukaan lupaa. Kun aloin kyselemään tästä korjauksesta sanoi että kestää 15 päivää. Sanoin ettei se voi kestää, kun tavara on toissa päivänä ostettu ja heti tuotu heille vaihtoon. Hetken kinattuani vaadin rahojani takaisin, jolloin Gabriel G. nappasi laatikon ja sanoi " kiitos näkemiin" ja katosi heiluri ovista jonnekin takahuoneeseen. Ilmeisestikin jäi kurkkimaan ovien raosta, kun ei viidessä minsassa palannut. Ei voinut kuin lähteä vaimon ja itkuisen tenavan kanssa pois. 15 päivää emon huoltoon jättämisestä rupesi kyselemään emon perään jolloin ystävällisesti kerrottiin takuukorjauksen kestävän 15 päivää. Arkipäivää. siis 3 viikkoa. Sitten sotaan emaililla. Huollon kanssa käytiin ärsyttävä mailin vaihto jossa ilmoitin peruvani kaupan kun vaihto luvattiin heti ja silti he ilmoittavat etteivät suostu vaihtoon. 2 tuntia viimeisestä mailista saapui kännykkään tekstari että takuu tapauksenne on noudettavissa. Hetkeä myöhemmin tuli myös email. Mennessäni noutamaan emoa, tämä Gabriel G. oli tiskillä kovassa kinassa mies asiakkaan kanssa. Tyttönen hoiti mun asiani ja toi täysin uuden emolevylaatikon. Olin kovin tyytyväinen. Iloni katosi tasan välittömästi kun tämä Gabriel G. sanoi mun selän takana edellisestä asiakkaasta " Vxttu mikä nuija" Käännyin tiskille päin ja molemmat hieman hätkähtivät, mutta kommentti oli jo poistuneesta asiakkaasta eikä minusta. Ideana kelliri pisteessä taitaa olle, että ei ole penniäkään kiinni firmassa ja siellä ollaan vaan töissä. Toivottavasti ette ole kauaa. Mun pennit ja centit menee tasan muualle, vaikka sitten maksaa enempi. Mulle riittää nyt.

• Verkkovika.com Ihan pyllystä koko verkkokauppa. Juuri mitään ei ole varastossa. Käsittämätöntä että joidenkin tuotteiden saatavuus voi olla viikkoja jopa kuukausia. Sitä mukaan tilaavat tavaraa jos joku ensin tilaa heiltä. Katsoin huvikseni verkkokaupan DVD+/-R/RW sisäiset ide ja sata asemat. Yksi asema löytyy Helsingin varastosta kaikki muut on tilaustavaraa.

• Koittaa työntekijöille kovat ajat Osanottoni kaikille verkkokaupan työntekijöille. Pörssiin viemisen jälkeen olette pelkkä kustannuserä ja saatte tottua jatkuviin YT-neuvotteluihin. Palkankorotuksille voitte sanoa hyvästit. Näin ainakin kaikissa muissa tapauksissa on käynyt, joita olen saanut kyseenalaisen kunnian läheltä seurata.

• Niin tekee Alkaa olla kriittinen massa tyytymättömiä verkkokaupan toimintaan, koska se on tullut keskustelupalstojen kestosuosikiksi. Itse sain huomata kuinka verkkokaupassa porukka ei käytä sukunimiänsä. Heidät on näköjään ohjeistettu näin, jotta valitukset jäävät roikkumaan ilmaan. Kenenkään ei voi osoittaa tehneen virhettä, kun kaikki ovat anonyymejä hiippareita. Sen varjolla tehdään sitten näitä laiminlyöntejä. Homma on näin laskelmoitu, joten enpä halua tukea tuollaista toimintaa. Vien rahani muualle.

• Perseestä.Com Itse en ole ollut liikkeellä takuuasioissa, mutta muuten Verkkokauppa.com:in asiakaspalvelu on lähes ALA-ARVOISTA. Mm. sen nimistä henkilöä jonka nimi annetaan tilauksien yhteydessä sähköpostilla on täysi mahdottomuus saada puhelimeen, vaikka hänet on nimetty tilauksen käsittelijäksi. Pari kertaa on käynyt niin että on tullut luukusta mainoslehtinen jossa on verkkokaupan tarjouksia, ja kun tilaan tuotteen seuraavana päivänä, sitäpä ei olekaan. Eli EI-OOTA myydään. Kerran vartosin telkkaria 3 viikkoa, sen jälkeen huumori loppui. Peruutin tilauksen (suostuivat onneksi sentään siihen),ja tilasin Gigantin verkkokaupasta, josta se tuli 3 arkipäivän sisään. Niinpä käytänkin nykyään Giganttia ja Markantaloa, en enää Verkkokauppa.com :ia.

• Tätähän ne tekee Miksi et tehnyt rikosilmoitusta? Aiheeton laskutus on laitonta ja rangaistavaa aivan kuin se sitä on nigerialaiskirjeiden tapauksessa.

• Huijareita ovat! Siis mitä ihmettä! Lähettivät ihan tuulesta temmatun laskun eivätkä korjanneet laitetta. Asiakaspalveluun kun soittaa, niin se maksaa ekstraa, käytetään pelkkää etunimeä ja firmassa on reklamaatiopäällikkö, mutta kuulemma ei koskaan ota puheluita vastaan eikä vastaa soittopyyntöihin. Toivottavasti ihmiset viisastuvat ja kiertävät kaukaa tuollaisen huijaripuljun.

• Viimeinen ostos minullakin Vuosia olen tykännyt heiltä ostaa. Verkkosivut ovat toimivat ja tuotteen lähetykset ja automaattinen käsittely ovat aina toimineet hyvin. Tällä kertaa tuli takuuongelmia ja olin ensimmäistä kertaa puhelinkontaktissa henkilökuntaan. Pettymyksekseni puhuja vaikutti ammattitaidottomalta ja epäasialliselta. Reklamaatiooni ei tuottanut tulosta, mutta siihen kyllä vastattiin nopeasti, kehut siitä! Valitettavasti homma ei nyt toiminut tällä kertaa. Olen liian periaatteellinen unohtamaan tapahtunutta, ostan jatkossa muualta.

• En saanut mitä tilasin - Ostin hyllystä. - Laite ei toiminut. - Vein palautukseen. - Ei kuulemma käynyt. - Jätin huoltoon. - Huoltohyypiö sanoi laskun tulevan, jos laite on kunnossa. - Sanoin, että voin näyttää heti ongelman. - Ei kuulemma käynyt. - Tästä koitui suuresti haittaa, koska jouduin hankkimaan korvaavan laitteen. Mainitsin tästä, mutta huoltohyypiötä ei kiinnostanut. - Laite tuli kahden viikon jälkeen, oli rikki edelleen, mutta verkkokauppa.com laskutti siitä että olin muka vienyt laitteen turhaan huoltoon. - Jos veisin laitteen uudelleen, he veloittaisivat uudelleen. - He kuulemma ovat toimineet oikein. - Instrun justitia on heidän rikoskumppaninsa, joka lähettää karhuja pelkästään verkkokauppa.comin ilmoituksiin perustuen. - Reklamaatiopäällikköä ei voi tavata eikä hänelle ei voi soittaa. Hänen toimenkuvansa perustuu asiakkaille valehteluun. Keskustelupalstat ovat täynnä asiakkaiden raivostuneita kertomuksia miten verkkokauppa.com on huijannut näin monen vuoden ajan. Usein näkyy kertomuksia miten joku on sanonut asioineensa mielellään verkkokauppa.comissa, mutta takuu- ja huoltoasioiden jälkeen eivät sinne enää jalallansa astu. Muuta: - Verkkokauppa.com harrastaa myös veronkiertoa Ahvenanmaan avulla. Lain venyttäminen on tuottoisaa. - Verkkokauppa.comiin töihin hakeneet ovat kertoneet yritysjohdon törkeästä suhtautumista. - Entiset työntekijät ovat kertoneet kyseisen yrityksen liikkeenjohdon itsevaltaisesta ja työilmapiiriä pilaavasta painostavista tavoista. - Verkkokauppa.com kirjoittelee monilla keskustelupalstoilla runsaasti ylistävää hehkutusta suoranaisin valhein ja yrittäen vääntää ihmisten kertomukset idioottimaisten asiakkaiden toilailuiksi. Juuri tällä asenteella verkkokauppa.com suhtautuu asiakkaisiin. Verkkokauppa.com edustaa häikäilemätöntä toimintaa, jossa asiakkaita voi kusettaa surutta ja laskuja lähetetään aiheettomasti mitä erilaisimmin perustein. Kahlatkaa sitä nettiä sen verran että älyätte viedä rahanne muualle. Kertokaa asiasta myös muille. Niin teen itsekin. On mukava huomata miten aina silloin tällöin tulee vastaan henkilöitä, jotka myös kertovat äänestäneensä jaloillansa. Verkkokauppa.Cusettaa

• Viimeinen kerta Verkkokauppa.comissa 2 vuoden takuu procaster digiboksille umpeutuu ensi viikolla. Ensimmäinen kappale meni vaihtoon alkuvuodesta, kun veimme omamme huoltoon niin tilalle saimme jonkun tehdaskorjatun vuosia vanhan version ja edellisen omistajan tallennuksilla. No tästä närkästyneenä saimme tilalle uuden aikamme valitettuamme ja soitin myös kuluttajaneuvontaan. Takuuta ei kuitenkaan jatkettu alkuperäisestä. Eiköhän tämä uusikin ruvennut toimimaan epäluotettavasti, tallensi mitä halusi, ei katkaissut virtoja jne... No huollon vastauksena oli, että ei pysty korjaamaan, heidän ehdotuksensa oli kaupan purku ja 35% rahoista takaisin! No asiaa hoitamassa ollut puoliso oli sen hyväksynyt! Olen koko illan googlannut vastaavia tapauksia ja löysinkin pari samanlaista, jossa toki oli alunperin ehdotettu 80% hinnasta, mutta väännön jälkeen se oli muuttunu 100%:ksi... Että vttaa. Ja tää boksi nyt kuitenkin maksoi sen 600euroo 2v sitten. Onko mitään muita kokemuksia mikä on ollut kaupan purun korvattavuus? Sulje Verkkokaupan huolto <3 Mun läppäri tilttasi yhtäkkiä, en saanut enää millään päälle, vaikka muutaman päivän yritin. Olin ostanut vasta 8kk aiemmin koneen Verkkokauppa.com:n Ruoholahden myymälästä, joten kiikutin kuitteineen takuineen päivineen koneen huoltoon. Väittivät, ettei koneella ole enää takuu voimassa, vaikka aivan selvästi kuiteissa ja takuulapussa luki, että kone oli vasta 8kk sitten ostettu, ja että takuu oli ostohetkestä voimassa 12kk. Vähän aikaa silmiään pyöriteltyään ("hohhoijaa, naiset ei vaan osaa käyttää tietsikkaa") totesivat, että 2 viikkoa menee ja pistävät viestiä kun voi noutaa koneen. Tasan 8 viikkoa eli 2 kuukautta huoltoa kesti. Kävin jokaisella ylimenneellä viikolla Ruoholahden kellarihuollossa koneeni perään kyselemässä, aina sanoivat että "tääl siis lukee et se o viel niiku siel HP:l huollos, mut et voit sä niiku tehä reklamaatioo jos sä niiku haluut" ... kolme reklamaatiota tein, yhden vein paikan päälle, 2 lähetin sähköpostilla, eikä mitään vaikutusta. Suosikkikohtani oli, että kone oli "jo" 4 viikkoa sen korjaukseen viennistä tullut HP:lta takaisin Verkkokaupan huoltopisteeseen, mutta se lähetettiin takaisin HP:lle, koska kanteen oli tullut naarmu. Minulle ei tietenkään soitettu ja kysytty, tahtoisinko mieluummin rahallisen korvauksen, kuin lisää odottelua läppärin KANNEN NAARMUN korjailun takia. Arvatkaa vaan olisinko mieluummin ottanut rahat. Missään vaiheessa ei kuulunut yhtään pahoittelua siitä, että huoltoaika oli venynyt älyttömiin mitoihin. En pyynnöstä huolimatta saanut korjausajaksi lainakonetta käyttööni. Monta kertaa pyysin, että voitteko soittaa HP:lle nyt kun olen tässä paikalla, ja sanoa ettei minua haittaa se naarmu, vaan tahdon ainoastaan koneeni takaisin. Eivät suostuneet soittamaan, eivät luovuttaneet minulle HP:n numeroa eivätkä suostuneet kertomaan, missä läppärini fyysisesti oli korjattavana, jotta olisin itse voinut sen noutaa. Kun viimeistä kertaa soitin (jonotin puolitoista tuntia langalla) ja sain taas kerran kuulla, että kone, jota oli edellisviikoksi lupailtu saatavaksi, ei vieläkään ole noudettavissa, räjähdin raivoamaan, että tulen seuraavalla kerralla poliisin kanssa kyselemään konettani. Hetken päästä puhelin soi, Verkkokaupan erittäin v*ttuuntuneen kuuloinen kaveri halusi tilinumeroni, jotta voisi laittaa minulle "pienen korvauksen HIEMAN venyneestä toimitusajasta". Sanoi myös, että kone olisi samana iltana haettavissa. Kumma kun pitää uhata poliisilla, että saisi OMAN koneensa TAKUUHUOLLOSTA takaisin alta kahden kuukauden korjausajan.

• Rikollisorganisaatio.com ei vähästä hätkähdä, ettäs tiiät. 

• Onneksi on vielä luotettavia toimijoita Onneksi meillä on vielä suomessa muitakin pienenpiä alan yrityksiä, joista saa hyvää ja nopeaa palvelua, eikä kukaan lähettele "olemattomia" laskuja perään kattaakseen liiketoiminnan kustannuksia. Suunta näyttää olevan selvä, se kuka edullisesti myy, ei pysty hoitamaan muita velvoitteitaan kunnolla, ja kyllä nämä veronkiertojutut sun muut loppujen lopuksi kääntyvät itseään vastaan. Ahneella on paskainen loppu sanotaan, näemmekö sen jälleen kerran

• "Suunta näyttää olevan selvä, se kuka edullisesti myy, ei pysty hoitamaan muita velvoitteitaan kunnolla" Muuten hyvä, mutta verkkokauppa.com ei ole edullinen. Se myös veloittaa asiakkailtaan uuden kierroksen valmistajan jo korjaamista tuotteista, rikkinäisistä tuotteista sanoen tuotteita ehjiksi ja turhaan huoltoon tuoduiksi, laittaa käytettyjä osia nopeasti kuluviin kohteisiin, valehtelee, kusettaa, ei noudata kuluttajaviranomaisten suosituksia, sen asiakaspalvelijat eivät käytä koko nimiään, jolloin asiakkaan on vaikea vedota mihinkään keskusteluu, ja verkkokauppa.com myös käyttää vastuunsiirtoa eli delegoi laskut hyvin pikaisesti perintätoimistolle, jolle näyttää sopivan tällainen järjestely ilman maineriskiä. Verkkokauppa.com edustaa nykyaikaista rikollisuutta, mutta harrastaa juristeriaa ja sanakikkailua välttääkseen tuomiot. Itse en enää ikinä mene verkkokauppa.comiin. Yrityksen pääomistajalla näyttää olevan tällaiselle firman politiikalle siunaus, tai sitten se on suora käsky.

• Viimeinen ostos vekkokauppa.com Olen ostanut verkkokauppa.com jo silloin kun toiminta oli Espoon Kilossa, Olarissa ja nyt Helsingin Ruoholahdessa. Rahaa on tullut kiikuteltua putiikkiin enemmän kuin uskallan myöntää itseni sekä työni puolesta. Huoltoa en ole viimevuosina tarvinnut useasti. Viimeisin ja viimeinen kokemukseni yrityksestä tapahtui tänävuonna 14pv sisällä tilatun tuotteen ostamisesta. Tämä kerta näytti mihin putiikin asiakaspalvelu on päätynyt. Ostamani kameran laatu oli käyttökelvoton. Vaihtaa ei voinut vaikka olisin suostunut ostamaan huomattavasti kalliimmankin mallin. Kamera on täysin uusi, levyt avaamatta yms. mutta huollossa epäasiallinen huollon "asiakaspalvelia" väittti että kamera on "otettu käyttöön". Tämä oli vale. Kamera voitaisiin tarkistaa mutta sitä ei luvattu tehdä maksuttomasti. Maksusta osasin kysyä vielä erikseen lähtiessäni olin nimittäin kuullut verkkokauppa.com käyttävän tätä rahastuskeinona. Tämä näyttääkin olevan putiikin toimintaperiaate. Myydään kelvottomia tuotteita ja rahastetaan vielä niitten "tarkistuksesta". Otin opikseni. Ostan ensikerralla putiikista jossa kauppiaalla on vielä selkärankaa, asiakspalvelua ja joka toimii kuluttajasuojalakia kunnioittaen. Halvemmallakin saa kunhan jaksaa vähän katsoa, esim. mbnet hintaseurannasta.

• Rosvoja verkkokaupan oomme kaikki Vai miten se meni? Onneksi huomasin tämä ketjun. Olin tilaamassa Ps3 ja sonyn 40w5500 tveen verkkokauppa.comista ja vahingossa tulin tähän ketjuun lukemaan ko. liikkeesta. Kyllä takuu on asia joka oikein pitää hoitaa ,täällä se ei näytä pelaavan. Huh Huh mitä tuuria etten hakannut päätä verkkokauppa.com seinään. ( ja minulla kun oli hyvä kuva liikkeesta tähän asti). Minulla rahat ja verkkokauppacomilla romut, niin se menee.

• Katsotaan, miten Verkkokauppa.com muuttaa toimintatapoja, jos sadat ihmiset tekevät ryhmäkanteen kolmeen neljään kertaan. Kestäiskö he kanteen tuoman huonon valon vai ei. Luulisi, nyt että liike kuin liike muuttaisi heidän häviön jälkeen toimintatapoja reilusti. Eli tällä tavoin saataisiin huonot huoltopalvelut esiin muillekkin ihmisille. Jos teillä kestää huolto tolkuttoman pitkään niin kuluttajansuoja sanoo näin: "Korjausajan oltava kohtuullinen Kohtuullinen takuukorjausaika on noin kaksi viikkoa. Jos korjausaika venyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on viimeistään kahden viikon jälkeen oikeus vaatia vähintään sijaislaitetta käyttöönsä. Jos esimerkiksi matkapuhelin on ainoa viestintäväline, takuukorjausaika ei saisi ylittää kahta viikkoa. Silloin sijaislaitetta voi vaatia tilalle aiemminkin. Viihde-elektroniikan laitteita ei voida pitää yhtä välttämättöminä. Kuitenkaan niidenkään takuukorjaus ei saisi kestää useita viikkoja. Sijaislaitetta voi pyytää tilalle parin viikon jälkeen. Sijaislaitteen antaminen ei kuitenkaan saa aiheuttaa sitä, että korjausaikaa venytetään tällä perusteella kohtuuttoman pitkäksi. Sijaislaitteessa ei välttämättä ole kaikkia niitä ominaisuuksia, joiden perusteella kuluttaja on alunperin valinnut oman laitteensa."

• Ennen vuodenvaihdetta hankin topfield pvr600 tjsp digiboxin verkkokaupasta, kun piti saada uusi boxi wanhan temppuilevan tilalle. Netistä sai kätevästi tilattua, tunti meni liikkeessä jonottamiseen. Kolmantena päivänä vein takaisin, kun boxi ei tunnista kovalevya. En saanut uutta tilalle, vaan puolentunnin jonotuksen jälkeen boxi lähti huoltoon jonnekin maailmalle... Nyt 3 viikkoa myöhemmin ei ole mitään kuulunut. Ens kerralla menen experttiin ryöstettäväksi. 

• Mielummin ostaisin mustalaiselta Sattuipa hyvä tuuri, että törmäsin tähän keskusteluun, juuri uutta konetta kasaamassa. Olen ollut jo monia vuosia verkkokaupan asiakas ja tyytyväinen kyseiseen kauppaan, mikä johtuukin varmaan siitä etten ole joutunut asioimaan huollon kanssa. Ainoastaan kerran olen joutunut viemään näytönohjaimen takuuseen ja sekin tapahtui verkkokaupan toimiessa vielä Espoossa, eli ilmeisesti "vanhaan hyvään aikaan".. Mutta toden totta, nyt koko tämän ketjun luettuani mielipiteeni hyvästä kaupasta on täysin muuttunut. Ennen olin jopa valmis maksamaan pikkuisen enemmän verkkokaupan tuotteista, mutta en todellakaan enää.. Kiitos ja hyvästi.

• Ohhoh! Olipa yllätys! Minulla on aina ollut hyvä kuva Verkkokauppa.comista, mutta taidanpa tilata tästä lähtien jostain muualta. Kyllä muiden ihmisten ostokokemukset vaikuttavat, en millään usko että kaikki tämän ketjun ihmiset huvikseen verkkokauppaa haukkuisivat. Nytpä saa ruveta jännittämään, läppärissä vielä 1,5 vuotta takuuta jäljellä.... älä nyt vaan hajoa ennen sitä!

• Legendaarisen huonoa palvelua Tietenkin kaikki tuntuu menevän mukavasti, kun laitteet toimii ja jos sattuu saamaan asiallista palvelua. Kyllä verkkokauppa.comissa varmasti on sitäkin. Jostain syystä siinä yrityksessä vain myös pidetään huolta siitä ettei velvoitteita hoideta silloin jos niistä aiheutuu yritykselle kustannuksia. Tällaisesta on moni raportoinut. Joukkoon mahtuu ihan selviä valheita firman puolelta, jonka tiedän omasta kokemuksestani. Suomalaiset vain nyt jostakin syystä eivät pidä siitä että heitä huijataan. Verkkokauppa.Com on huonon maineensa itse hankkinut.

• Ja ei toimi 3 viikon jälkeen tuli ilmoitus, että boxi lähtenyt huollosta ja 3 päivän päästä postipaketti tuotiin oikein kotiovelle peräti ilman erilisiä kuluja. Olivat vaihtaneet boxin "uuteen" ilmeisesti joku asikaspalautus, kun tämäkin oli rikki. Lämmettyään rupesi buuttailemaan parin minuutin välein. Eipä muuta kuin taas toimittamaan boxia huoltoon. Tällä kertaa sai jäädä siihen ja otin rahani takaisin ja seuraavan boxin ostan jostain muualta. Rahojen palautus sentään sujui melko mutkattomasti.

• Tervetuloa klubiin! Verkkokauppa.Comin kusettamien kerho kasvaa hyvää vauhtia. Alkaa firman omistajakin olla merkitty mies siinä kuin reklamaatiopäällikkökin. Omat yritykseni eivät enää tule enää huolimaan näitä henkilöitä edes asiakkaiksi.

• AINAKAAN YRITYSTEN EI KANNATA HANKKIA MITÄÄN VERKKOKAUPASTA Ostimme Verkkokauppa.Com:ista useita kännyköitä, joista yhden näyttö oli rikki jo paketin avattuamme. Ei uutta, ei korjausta, ei kunnon vastauksia. Vedotaan vaan siihen, ettei yrityksillä ole kuluttajasuojaa. Ainkaan meidän yritys ei enää hanki mitään kyseisestä yrityksestä.

• no enpäs tilaakkaan tuolta mitään enää. Jos kerran kuluttajasuoja puoleltakin juoruavat että firma on jo meille tuttu niin ei kiitos verkkokaupalle sitten bye bye kusettajat. 

• jos varastat kaupasta niin jo on poliisit hakemassa mutta jos kauppa ""varastaa" niin mitään ei voi tehdä 

• Ei koskaan tuonne! Verkkokauppa.comin maine on ihan omaa luokkaansa. Firman reklamaatiopäällikkö valehtelee surutta ja saa siitä palkkaa. Kuinka monella tuon kokoisella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Verkkiksellä on, koska he tarvitsevat sellaista. Huijataan, kusetetaan, valehdellaan, vittuillaan ja syytellään asiakasta, jonka on laskettu kannattavan, kunhan omia velvoitteita ei hoideta, vaan niistäkin lähetetään lasku. Verkkokauppa.Com on nyt aloittanut vielä sellaisenkin, että kieltävät julkistamasta sähköposteja, joissa Timo H. ja kumppanit vinoilevat asiakkaille. Ihme väkeä!

• Takuuasioissa on ongelmia jokaisen firman kanssa. Aina on asiakkaissa niitä, jotka vedättää, joten jokaisella isommalla firmalla on takuuasioista vastaava. Sitten on myös täysin rikollisia organisaatioita. Verkkokauppa.Com puolestaan on ottanut sellaisen linjan, että mitään velvoitteita ei hoideta, laskutetaan turhasta ja menkööt nämä sitten muualle. Se ei ole rehellistä toimintaa, mutta juuri siksi Verkkokauppa.Comilla on huono maine. Voit katsoa mistä tahansa sivustoilta miten juuri Verkkokauppa.Com on parjatuin. Se jopa viittaa kintaalla kuluttajaviranomaisten päätöksille, mutta onneksi jotkut ovat vieneet asioitansa oikeuteen asti. Niin harvat tosin lähtevät tälle tielle, että Verkkokauppa.Com jatkaa vanhaan malliin. Moraali ja oikeustaju eivät firman johdon mielestä ole mitenkään kiinnostavia asioita. 

• Joo, tosi hauskaa "Kuitenkin kourallinen kaikista vk.com:n asiakkaista nalkuttaa näistä huoltoasioiden hoidoista yms.. ja loppu massa onkin sitten täysin tyytyväisiä tuotteisiinsa." Mistä sinä tuon tiedät? Jotenkin myös jokseenkin omituista, että mainitsemasi kourallinen valittaa juuri Verkkokauppa.Comin laiminlyönneistä. Tiedätkö yhtään toista alan toimijaa, jolla olisi yhtä huono maine? On sulla huvit. Naureskelet, kun ihmiset kertovat siitä kuinka heitä on huijattu, vähätelty, syytelty, ja virheitä on peitelty ja kiistetty. Asenteesi puolesta voisit ollakin ko. firmassa.

• Näissä Verkkokauppa.comin röyhkeitä takuuasioita käsittelevissä ketjuissa säännönmukaisesti tosiaan tulee aina yksi kirjoittaja, joka nimittää Verkkokauppa.comin kritisoijia narisisijoiksi joilla on päässä vikaa tai jotka eivät osaa käyttää laitteita. Tavallisella kuluttajalla ei pitäisi olla mitään motiivia haukkua Verkkokauppa.comin kritisoijia, joten asiasta voi vetää omat johtopäätöksensä. Vastattakoon Huvittuneelle, jos hän on ihan vilpittömällä mielellä liikkellä, että suurin osa Suomessa ja Verkkokauppa.comissakin myytävästä elekroniikasta toimii moitteettomasti joten eihän asiakas tällöin tietenkään ole sitä mieltä että jotain olisi pielessä. Jos kaikki Verkkokauppa.comin myymät laitteet olisivat viallisia ja niistä perittäisiin 50 euron tarkastusmaksu, niin tuskin koko firmaa enää olisi olemassakaan. Mutta totuus Verkkokauppa.comin toiminnasta tuleekin esiin vasta siinä vaiheessa kun sieltä on saanut viallisen laitteen. Sitä ei saa demota huollolle, vaan se on "jätettävä sisään" takuuhuoltoon. Takuuhuollosta voi vastoin kuluttajalainsäädännön perusteita tulla lasku aiheettomasta huollosta (ja tuleekin), ja tässä vaiheessa kuluttaja on ongelmissa. VK ei tietenkään tule mitenkään vastaan ja kieltää kaiken. Ja laskua "aiheettomasta huollosta" peritään perintätoimiston kautta. Asian voi viedä Kuluttajariitalautakuntaan tai oikeuteen tässä vaiheessa, mikään muu ei auta.

• Taitaa olla enemmän kuin kourallinen vihaisia asiakkaita ja lisää tulee päivittäin. Luuletko että suurin osa tuotteista on viallisia vai mitä yrität sanoa? Itsellenikään ei montaa kertaa ole viallisia tullut, mutta nyt kun on osunut huono tuote kohdalle näkee miten surkea asenne firmalla on asian korjaamiseksi. Sen siitä kai saa jos ostaa mitään muuta kuin halpoja leluja verkkokauppa.com. 

• Kyse on nimenomaan miten vikatilanteessa toimitaan. verkkokauppa.com joko ei hoida vikaa ollenkaan tai laskuttaa lisää asiakkaita viallisen tuotteen myymisestä. Luulet myös tietäväsi miten ihmiset laitteita käyttävät tai kuvittelet tietäväsi miten verkkokauppa.com on asiansa hoitanut? Kyllä verkkokauppa.com tulee sitoa samat säännöt kuin muitakin kauppita eikö totta? Ei ne laitteet niin kauhean useasti hajoa, mutta jos hajoaa tai on valmistusvirhe ja laite on ostettu verkkokauppa.com:sta voi takuuasiat unohtaa samantien ja heittää laite roskiin. Itse ostanut sieltä yli 10v ajan useamman kerran vuodessa ja tarvinnut vain kahdesti huoltoa. Ensimmäisen kerran useita vuosia sitten homma toimi. Toisena kertana tänävuonna sain huonointa palvelua huollosta mitä olen mistään saanut. Huollossa ei vastattu kysymyksiin, valehdeltiin ja yritettiin kusettaa huoltomaksuja. Voin vain varoittaa ihmisiä omasta kokemuksestani ja ostaa jatkossa luotettavalta kauppiaalta. 

• Kun itse sain huoltoon viemäni rikkinäisen laitteen takaisin samassa kunnossa sekä lisälaskun valheiden kera, aloin tietenkin kysymään tuttaviltani heidän kokemuksiansa Verkkokauppa.Comista. Tietenkään en ollut ainoa huijattu. Osa kertoi siirtyvänsä muiden yritysten asiakkaiksi jo solidaarisuussyistä, osa sanoi ettei ollut koskaan ollut mitään ongelmaa ja jatkoivat asiakkuuttansa. Sitten oli hauskaa kun nämä puhisivat Verkkokauppa.Comin huijanneen heitäkin. Firma ei yksinkertaisesti hoida takuuasioita ja huoltoja rehellisesti. Hienoa, että ihmiset alkavat havahtua millainen yritys tuo V on.

• Kiitti vinkistä Tosin, eipä näin kuluttajanakaan ole sieltä häävejä kokemuksia XP

• Verkkokauppa.sucks

• Paska firma mikä paska firma. Asiakaspalvelusta ei tietoakaan. Kolme vuotta vanha digiboksi hajosi (tod.näk. virtalähde). Oli käytössä 1/2 vuotta, sen jälkeen 2 1/2 vuotta käyttämättömänä kaapissa kun muutettiin pois kaapeliverkosta - eikä enää tullut virrat päälle. Ensimmäinen syy, miksi eivät korjanneet oli että en löytänyt kuittia joten "en pystynyt todistamaan että on ostettu heiltä". Olisivat veloittaneet kuitin etsimisestä järjestelmästään 2eur/min, vähimmäisveloitus 1h. Hei haloo! 120eur/h!!! Kuullostaa siltä että valtionvarainministeri on palkkalistoilla kuitinetsijänä... Maahantuoja selvitti sarjanumeron perusteella jälleenmyyjän minuutissa (eikä todellakaan veloittanut mitään). No, kuitti loppujen lopuksi löytyi, ostopäivästä oli n. 3v 1kk. Edes verkkokaupan reklamaatiopäällikkö ei tunnu tietävän mitä sana "takuu" tarkoittaa. Vetosivat luonnollisesti takuun päättymiseen. Eihän tässä mistään takuusta kyse ollut. Takuuhan on vain myyjän antama vapaaehtoinen lisäturva. Virhevastuun kanssa sillä ei ole mitään tekemistä. Kuluttajavirasto virhevastuusta: "blaablaa... Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti..." Ja mm. "Kyllä digiboksin ainakin neljä vuotta pitää kestää." Viikon verran taistelin, sitten kysyin maahantuojalta (Welho). He korjaavat laitteen veloituksetta omien sanojensa mukaan "mielellään". On olemassa asiakaspalvelua ja "asiakaspalvelua". Mitä tästä opimme: 1. Jos didiboksisi rikkoontuu takuuajan jälkeen, selvitä kuuluuko vika virhevastuun piiriin. Laitteesta riippuen lähes varmuudella kuuluu n. 2x takuuajan verran, ellet ole itse sössinyt jotain. 2. Jos ostat jotain, älä osta verkkokauppa.com:ista.

• Valehtelu ammattina Kuinka monessa yrityksessä on reklamaatiopäällikkö? Verkkokuopalla on, ja se on sitä varten että kuoppiksen ei tarvitse hoitaa velvoitteitansa, vaan veloittaa vielä asiakkaalta kaikki mahdollinen. Kuoppiksen motto: Häpeä on osamme!

• VERKKOKAUPPA.COM ON AIVAN KUSETTAJAYRITYS Ei ota mistään vastuuta, vaikka kuluttajansuoja on ollut puolellani. Ei mitään asiakaspalvelua ostotilanteen JÄLKEEN. VAARAN PAIKKA RAHOILLE OLLA VERKKOKAUPPA.COMIN ASIAKAS

• Joo reklamointipäällikkö =) tuohon edellisiin viesteihin verraten mullakin on kokemuksia reklamointipäällikön suhteen. ainoa mitä pystyin tekemään oli lähettää sähköpostia ilman vastausta. hieno ammatti varmaan: reklamointipäällikkö

• Täysi kymppi, Juhis Kuinka monella firmalla on reklamaatiopäällikkö? Ei monellakaan. Verkkokauppa.Com on päättänyt perustaa sellaisen vakanssin, jotta takuuvelvoitteita ei tarvitsisi maksaa. Se tulee halvemmaksi. Vielä halvemmaksi se tulee silloin kun hommaan palkataan ylioppilas. http://keskustelu.suomi24.fi/node/8288983

• R-päällikkö valehteli pokkana V-kauppa.comin päällikkö valehteli minullekin aivan pokerina. Tuollaiset tyypit eivät häpeä sanomisiaan, vaan jopa ylpeilevät siitä kuinka tuli taas pudoteltua kakkaa ylenmäärin. Verkkokauppa.Com edustaa minulle nykyään sellaista laatua, johon ei ole luottamista. Huoltonsa ja takuunsa on pelkkä vitsi, tai painajainen, miten vain. Verkkokauppa.com muuten myös lähettelee aiheettomia laskuja, tiedoksi.

• Kysy kuluttajasuojavirastosta miten kannattaa menetellä, palvelu on ilmainen. Itsellä samanlainen tilanne jossa lopullisesti hajonneesta takuunalaisesta digiboksista olisi korvattu ominaisuuksiltaan huonompi laite tilalle tai vain 60% kauppahinnasta. Juttu meni kuluttajariitalautakuntaan ja Verkkoakauppa.com suostui korvaamaan digiboksin hinnan (n. 400e) täysimääräisenä takaisin ennen kuin varsinainen käsittely alkoi. Eli kokeilivat kepillä jäätä valittaako asiakas vai nieleekö asiakas vedätyksen mukisematta. Mä en ymmärrä miten tuo toiminta kannattaa, tuossakin meni aikaa pari kuukautta ja häviö oli 100% varma Verkkokauppa.com:lle. Jos laskee työtunnit ja asioiden selvittelyyn menevät kulut jne. vai onko sittenkin niin että suurin osa ei valita ja perää oikeuksiaan/rahojaan joten tuo veivaaminen kannattaa kuitenkin. Jos joudut maksamaan ja jälkeenpäin perimään rahat verkkokaupalta, muista periä korot ja asioiden hoitoon liittyvät kustannukset.

• Entinen vk asiakas eilen pirkkalassa puljunohi mennessäni huomasin että jotain rakennustöitä tehdään lopetaako pulju pienennetääkö liiketilaa terveisin kerranpetetty

• Myös entinen asiakas Monitorini korjatiin kuntoon mutta väitetiin ettei vikaa ollutkaan. Lasku tuli. Eilen kirjottamani viesti tänne on myös poistettu. Miksiköhän. Onko Verkkokaupan lonkerot jo niin vahvat?

• verkkopaska.com paskakauppa. Jonotat, saadaksesi tympeää ja osaamatonta asiakaspalvelua. Paljon ongelmia heidän kanssa takuuhuolloissa. Todella töykeää käytöstä henkilökunnalta tullut. Vika ei ole asiakkaassa. Pitäkää tunkkinne. Vituttaa että tähän puljuun on tullut reilusti yli 20ke ostoksia. Harmi, että niin paskassa kaupassa on kuitenkin ehkä paras tuotevalikoima, saatavuus ja aukioloajat, jonka takia itsekin jo aivan liian monta kertaa erehtynyt sinne ostoksille. No, ylitehostamisen ja ahneuden takia toivon lämpimästi että tekee PC Superstoret. Ihmiset unohtuu kun puuhastellaan robotteja tulevaan "pääkonttoriin". Kilpailijalle on nyt hyvät mahdollisuudet, jonkun pitäisi vain panostaa verkkosivuihin ja varastoihin tarpeeksi, yleinen pössis tuntuu olevan että ihmisiä alkaa jo hävettämään verkkokaupassa asiointi. Noloja hommia myös alv ja teosto kiertämiset yms. isolta yritykseltä

• Tämä näyttää olevan ihan rutiinia verkkokaupassa vieläkin. Yrittivät minultakin ottaa tarkastusmaksun. En ole ennen Suomessa saanut näin huonoa asiakaspalvelua. Huollossa oltiin törkeitä eikä osattu vastata yhteenkään kysymykseen selvästi ja suoraan. Paikanpäällä ei suostuttu tekemään mitään, eiväthän ne siten saisi huijattua ihmisiltä tätä maksua. Tilausjärjestelmän päällehän koko verkkokauppa.com on rakennettu, mikään muu siellä ei toimikkaan. Pelkkä tilausjärjestelmä ei riitä, varsinkaan jos tilaa vähänkään hintavampaa tavaraa. 

• Sama meno jatkuu Katos vaan. Verkkokauppa.Com jatkaa tänäkin vuonna kusetus-huijaus-uhkaus-kiristystä. Itsekin olen tähän ketjuun kirjoittanut toista vuotta sitten. Koin verkkiksen takuuhelvetin omakohtaisesti. Tuolla työskentely edellyttää valmiutta valehdella asiakkaille päin naamaa vaikka olisi jäänyt niistä koko ajan kiinni. Reklamaatiopäällikkö voi kiistää asiasta enemmän.

• Soittelin verkkokauppa.com:n huoltoon takuuongelmissa ja sain todella huonoa ja töykeää palvelua. Verkkokaupan edustajana oli joku nuorempi neiti, joka ei mm. suostunut sanomaan nimeään tai muuta tunnistetta itsestään jotta asiaan voisi palata. Kommentit olivat luokkaa "Sä juttelet nyt verkkokauppa.com kanssa, mun nimellä ei ole mitään väliä." Kuitenkin ääni muuttui mukavasti kellossa kun ilmoitin nauhoittavani puhelun. Sitten alkoi hirvittävä äläkkä siitä että en muka saa nauhoittaa puhelua jos en puhelun aluksi ilmoita sitä hänelle. Tyttörukka oli täysin hukassa ja itkuisella äänellä soperteli jotain takuusta ja esimies määrää jne. sekavaa. Voisin laittaa nauhan jakoon jos jotain kiinnostaa, hauska se ainakin on. Pitäisi perustaa ryhmakanne.com palvelu ja löydä isommalla porukalla kyseistä puljua. Tuo takuun maksattaminen asiakkaalla on hyvin normaali tapa niissä maissa joissa ei ole hyvää viranomaisvalvontaa. Ryhmäkanteella saisi tuotettua huijareille suuremmat maksut ja kuluttariitalautakunnan viranomaisten mukaan asia tutkittaisiin varmasti perusteelliseti, sillä valituksia ko. puljusta tulee paljon.

• ryhmäkanne kertokaa nyt ihmeessä miten tälläinen pulju saa pyörittää pisnestä...miten se ryhmäkanne tehdään..oikeasti.eihän tämä nyt voi olla kun ryssän touhua ja perintätoimisto mukana.myyjästä toimitusjohtajaan samaa velvollisuuden pakoilua...tulispa oikea lama.

• gigantti lupaa Myydä laitteita samaan hintaan kuin verkkokauppa.Niin myyjä sanoi.Ei tarvi enää mennä postitilaukseen...

• Ne ovat nykyistä Nykyistä ruskamaterialia halpakauppaa kallilla hinnalla.Millä esimerkiksi pääset tietokoneessa Avaksista eroon joka huijasi heti kärkeen sinua virussuojausmaksuissa taikka Messengeristä eroon mikä estää tietokoneen muita toimintoja? Ne ovat sitkeässä kuin täit siirapissa kun ovat päässeet kerran vaikuttamaan.

• Historiassa Torit Eivät olleet pelkästään myyntipaikkoja,vaan siellä hirtettiin myös kansannähden sennajan moraalia vastaan toimivat ja muut pahimmat rosvot paaluihin.Kun tästä on kauan sitten luovuttu,ei ei- toivotuistakaan ole enää mitään pulaa.

• Verkkokauppa.com nettisivut down Ehkä se firma on vihdoinkin konkurssissa? Tänään katui webbisivut pois alta, eikä toimi enää. Katoaa kuin WinCapita?

• Laajamittaista epärehellisyyttä Takuupainajaisia, veroja ei makseta ja nyt tämä: http://www.digitoday.fi/yhteiskunta/2010/11/01/verkkokauppacomille-rapsut-viro-kikkailusta/201015205/66 Tuosta firmasta ei ikinä kuulu mitään hyvää. Mainostavat olevansa halpoja, mutta sattuneesta syystä vetäytyivät pois mm. MBnet hintavertailusta.

• Ryöstö! Ennen vuodenvaihdetta hankin Topfield pvr600 -digiboxin Verkkokauppa.comista. Netistä sai kätevästi tilattua, mutta tunti meni liikkeessä jonottamiseen… Kolmantena päivänä vein takaisin, kun boxi ei tunnistanut kovalevyä. En saanut uutta tilalle, vaan puolen tunnin jonotuksen jälkeen boxi lähti huoltoon jonnekin maailmalle… Kolmen viikon jälkeen tuli ilmoitus, että boxi lähtenyt huollosta ja 3 päivän päästä postipaketti tuotiin oikein kotiovelle peräti ilman erilisiä kuluja. Olivat vaihtaneet boxin “uuteen” ilmeisesti joku asikaspalautus, kun tämäkin oli rikki. Lämmettyään rupesi buuttailemaan parin minuutin välein. Eipä muuta kuin taas toimittamaan boxia huoltoon. Tällä kertaa sai jäädä siihen ja otin rahani takaisin ja seuraavan boxin ostan jostain muualta. Rahojen palautus sentään sujui melko mutkattomasti. Tosin toppfieldin asiakaspalvelun mukaan boxi olisi pitänyt heti vaihtaa uuteen, kun se alle 2 viikon jälkeen oli hajonnut. Nämä suositukset eivät koske verkkokauppa.comia. Pikaisella googletuksella löytyy monia muitakin, joiden luottamus kyseisen lafkan toimintaan on mennyt takuuasioita hoidellessa. Ensi kerralla menen Experttiin ryöstettäväksi.

• Kuningaskuluttaja ohjelma ? kuningasohjelma vois olla ihan nasta juttu jossa verkkokauppa.com ja kuluttajat jotka ovat joutuneet huonon kohtelun kohteeksi,minulla on kestänyt jo yli kaksi vuotta ja tampereen käräjä oikeudessa piti olla neuvottelu viimestään 15.1.2011 eikä siittä huolimatta olleet paikalla,oma asianajaja myös ihmettelee asiaa,toivottavasti liikkeen reklamaatio tekis muutenkin asialle jotain en mielellään haluaisi käräjille mutta kohtuus kaikessa,en tie miksi ei tulleet mutta odotan heidän suhtautumista asiaan,vaatimukseni ei ole ollut liikaa ym,ym... olen valmis lähettään tilinumeroni vaikka saman tien. 

• Tämä on normaalia Verkkokauppa.com toimintaa. Nyt verkkokauppa.com on ryhtynyt myymään myös rikkomiaan tuotteita. Ostin sieltä kannettavan tietokoneen jonka paketti oli avattu. Kone oli tietty rikki. Kone kävi Verkkokauppa.com huollossa. Väittivät koneen käyneen maahantuojan virallisessa huollossa. Maahantuojapa ei tiennyt koko asiasta mitään eikä kone koskaan ollut siellä käynyt. Valitin valehtelusta Verkkokauppa.com reklamaatioon. Verkkokauppa.com reklamaatio kertoi suoraan että jos haluan koneen huoltoon maahantuojalle 2 päivää ostamisen jälkeen, joutuisin maksamaan siitä. Törkeetä. http://www.facebook.com/home.php?sk=group_126398347425839&ap=1 http://www.facebook.com/group.php?gid=70234338200

• Lisää tapauksia Täällä yksi tapaus lisää. http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2009/12/ilmaista-konsultointia.html

• Verkkokauppa.com reklamaation asennetta näkyy FB:ssä Verkkokauppa.com törkeä reklamaatio- / huoltoasenne näkyy selvästi kaupan FB sivuilla http://www.facebook.com/topic.php?uid=184193477670&topic=15476

• Hei Olli, olemme reklamaatio-osastolla pyrkineet tarkastelemaan palautettanne, mutta valitettavasti emme voineet paikallistaa huoltotapaustanne. Pyydämme teitä kirjoittamaan vapaamuotoisen reklamaation, ja lähettämään sen sähköpostilla reklamaatiopäälliköllemme osoitteeseen timo.halonen@verkkokauppa.com. Liittää mukaan tilausnumero ja/tai huoltotapauksien numerot, jotta asia saadaan käsiteltyä viivytyksettä. Verkkokauppa.com /reklamaatiot

• Että mitä paskaa!!! Minulle lähettivät aiheettoman laskun ja perintäfirman ukaaseilla, ja antoivat yhteystiedot mutta eivät vastanneet mihinkään! Kumma jos Timoakaan ei hävetä.

• Todennäköisesti aina ketkumpi Miksi hävettäisi? Samuliakaan ei hävetä, ja hän sentään on Timon pomo. Näin meillä Verkkokauppa.Comissa vain pruukataan tehdä. Miksi pitäisi mitään korvata? Siihenhän menee rahaa.

• Luulen, että Verkkiksen Samulia harmittaa, ei niinkään Verkkokauppa.Comin harjoittama liikekulttuuri, tai moraalikukkaset, vaan ottaa ihan reilusti päähän ja lompakkoon. Omien kokemusteni jälkeen en minäkään enää osta koskaan mitään tuosta paikasta. Kerron kyllä hyvin mielelläni sen muillekin, sekä kokemukseni, että muiden vastaavat kokemukset, että sen miten Verkkokauppa.Com on jo saanut osaksensa kaltoin kohdeltujen asiakkaiden blogeja ja jopa lukuisia viharyhmiä, mm. Facebookiin.
• Kyseenalaisen maineen saanut Verkkokauppa.Com ryhtyy pesukonekauppiaaksi, uutisoi Digitoday. Uutinen sai väen kertomaan kokemuksistansa. Itsekin olen saanut kyseisestä puljusta niin sikamaista 'palvelua' takuuasioissa niiden laiminlyöntien muodossa sekä suorana pottuiluna etten voi kuin suositella ostamaan muualta. http://www.digitoday.fi/bisnes/2010/02/05/verkkokauppacom-ryhtyy-pesukonekauppiaaksi/20101852/66

Digitodayn uutisen kommentteja:

• "Kuka haluaa ostaa hajonneen pesukoneen tilalle uutta Verkkokaupasta, jossa se luvataan viikon toimitusajalla, mutta tulee kahden kuukauden kuluttua, jos tulee."

• "Sloganin pitäisi kuulua näin: Ei koskaan halvempi, eikä koskaan tuotetta varastossa. Tilata voimme kyllä, mutta kestää sen seittemän(7) viikkoa. Rahan ottaisimme mielellään etukäteen..."

• "Sen verran huonoa takuupalvelua Verkkokaupassa ollut minun kanssa kesällä 2 kuukautta, että ihan sama mitä ne myy ja mikä niiden slogan on, kun kauppaan en enää astu hyvällä tahdollakaan. Tuotteessa oli selvä virhe ja takuupalvelun myyjä kehtasi aina väittää KAHDEN KUUKAUDEN ajan, että tuotteessa ei ole mitään vikaa, vaihda oma tietokone uuteen."
• "Sitten kun sanoin, hankin koneen kk sitten ja sama vika myös kannettavalla, että ei voi olla siitä kiinni. Sitten hän alkoi keksiä jotain ja tokaisi ei pidä paikkaansa. Sitten kerran erehdyin näyttämään sille lait, joiden perusteella minun olisi pitänyt saada rahat takaisin, myyjä: ei kiinnosta, oliko sinulla muutakin asiaa?"

• Sanoin suoraan ei ole, kun rahat saan, voit olla varma, että en tule tänne enää uudelleen. Välttäkää Verkkokauppaa. Todennäköisesti aina halvempi pelkkää kusetusta, koska muista kaupoista saa aina HALVEMMALLA. Lähes aina. Ei yhtään ihme miksi Verkkokauppa ei ole enää hintaseurannassa mukana, niin, eihän se halpa ole. :)

• Ostaa ken haluaa Verkkokaupasta, tuotetta on hyllyssä säkällä ja hintakin on edullisin prosentin todennäköisyydellä. Eihän ne siellä muuta osaakaan kuin vittuilla asiakkaille takuupalvelussa ja kääntää aivan kaikki tuotteen viat jotenkin asiakkaan aiheuttamiksi/laitteiston."

• " Aina se verkkokaupan äänitorvi jaksaa puhua halveksivaan tapaan "kivijalkamyymälöistä". Todellinen "kauppa" on mielestäni satakertaa parempi ja ennenkaikkea niistä saa palvelua ja tosiaan muutakin tuotetietoa kuin että "saatavuus 2-4 viikkoa" tai "täysin avoinna" ..."

• "Pitääkin tilata netistä pari pakastinta ja jättää lunastamatta, siinäpä roudaavat niitä omaan laskuun edestakaisin."

• "Joo-o varmaan jotain candy sekunda merkkiä myyvät. Näkyy tämäkin aluevaltaus vain nousevina hintoina tietokoneiden komponenteissa. Ei ole ko kauppa ollu enää vuosiin halvin näissä jutuissa, vaikka alkuun se oli hyvä kilpailu valtti. "

• "Tuolta en todellakaan osta mitään muuta kuin mitä heti varastosta löytyy"

• "Eivät pysty palvelemaan tälläkään hetkellä tyydyttävällä tavalla asiakkaitaan"

• "Itselläni kävi kerran niin, että mulkvisti takuutiskillä sanoi että ei tämä kuulu takuun piiriin (kun oli ns. fyysinen vahinko, kun muovinen osa oli murtunut itsestään). No sehän oli selvästi valmistusvirhe ja materiaalivirhe, otin yhteyttä maililla osaavampiin henkilöihin helsingin päässä, ja he olivat heti sitä mieltä että takuuseen joo, lähettäkää tänne helsinkiin vain."

• "Kalliimmasta päästä alkaa olemaan verkkokauppa"

• "Verkkokauppa on täyttä sontaa."

• "Verkkokaupassa todellakin vaan vittuillaan ja jos sieltä tilaat jotain mutta saatavuus muuttuukin niin rahoja on todella todella nihkeä saada takaisin."

• "Tietotekniikan saralla yritys ei enää aikoihin ole ollut halpa. Ei ihme etteivät ole enää mukana hintaseurannassa"

• "Verkkokauppa.com takuuasiat ovat hoituneet niin surkeasti että vaatii rohkeutta ostaa sieltä mitään."

• "verkkokauppa.com On saanut monta lisänimeä: hauskin ehkä: verkkokuoppa"

• "Verkkokauppa.Comilla on niin huono maine takuuasioissa elektroniikan puolella, että toivovat pesukonepuolelta löytävänsä vielä sellaisiakin asiakkkaita, jotka eivät ole kuulleet firman ryöstömeiningistä."   

•  Verkkokauppa.Com on tunnettu myös siitä, että paitsi takuu- ja huoltotoimintansa osoittaa huonoa makua ja kenties jopa petoksen piirteitä, niin heidän asiamiehensä roikkuvat netissä kehumassa aiheettomasti omaa firmaa. Paskamaisen kohtelun ja valehtelun takia en enää ikinä kyseiseen paikkaan mene. Firman johto on linjansa valinnut ja on täysin asianmukaista että ihmisiä varoitetaan täydestä humpuukista.

• Minulle myivät digiboksin joka osoittautui vialliseksi. Takuuvaihdossa sain digiboksin joka myös oli viallinen. Viimeisen kerran, juuri ennen takuun umpeuduttua, antoivat minulle vaihdossa 300 euroa halvemman laitteen, joka MYÖS osoittautui vialliseksi. Tälläistä peliä verkkokauppa.com harjoittaa, enkä varmaankaan ole ainoa uhri. Seuraavaksi sitten kuluttajansuojelulautakuntaan valittamaan. En viitsi enää edes yrittää asioida verkkokauppa.comin "myyjien" kanssa monen pahan kokemuksen jälkeen. Kunnioitan jopa prostituoituja paljon enemmän, sillä he myyvät sentään mitä lupaavat.  

Nämähän löytyvät suoraan myös osoitteesta http://keskustelu.suomi24.fi/node/4395642 ja http://keskustelu.suomi24.fi/node/8860626

Sensuroidaan epämiellyttävät kohteet

Ensin pyydetään antamaan palautetta, jollei palaute miellytä se poistetaan.

No toimiihan se näinkin.

 

Myöskin tuossa viikko sitten kirjoitettu kommentti blogiin:

"Tarvitsisitko mattopiiskan jotta voisit ravistaa ylimääräiset hiekat Vaginastasi?"

Ja vastaus kuului:

"Olisi kyllä mielenkiintoista tietää ihan henkilön nimi, joka kommentoi kuitenkin selvästi verkkokauppa.comin nimissä täällä. Jos kommentin tekijä on rivityöntekijä, niin onko yrityksen johto tietoinen? Jos kommentin tekijä kuuluu yrityksen johtoon, niin nyt he tuovat ilmi yrityksen asenteen kuluttajia kohtaan.

Pisteet kotiin siitä, että kirjoitit vaginan isolla alkukirjaimella, oletko tossun alla, vai mistä kielioppiakin rikkova noin suuri arvostus? "

Kukaan henkilö ei ole vielä ilmoittautunut. Menikö pupu pöksyyn. Kirjoitus on tehty työkalun mukaan ko. yrityksen ip-osoitteesta, koko kommentista myös voi tulkita, että henkilökuntaa ollaan. Koko tekstihän löytyy kohdasta "Muiden kokemuksia".

Tarvitsisitko mattopiiskan jotta voisit ravistaa ylimääräiset hiekat Vaginastasi?

Alla kommentit, jotka tulivat ainakin tuon käyttämäni työkalun mukaan verkkokaupalta:

"Laskutitko kuitenkin puhelimesi akun yrityksen kautta, vai maksoitko etukäteen omalta tililtäsi? Ihan sama mitä toimitusosoitteena on, se minne lasku menee, se määrää miten toimitaan.

Tarvitsisitko mattopiiskan jotta voisit ravistaa ylimääräiset hiekat Vaginastasi? Verkkokauppa.com myy aina tuotteensa verkossa ilmoitettuun hintaan, ja aina siihen hintaan, mikä asiakkaalle on edullisempi. Ihan sama vaikka hyllyssä lukee 150.90€, kassalle lyllertäessäsi hinnaksi ja näin ollen maksettavaksesi tulee juurikin tuo edullisempi hinta, 116.90€. Ja vaikka tapaus olisi toisinpäin, hyllynreunassa lukisi 116.90€, mutta kassa sanoisi 150,90€, saat sen siltikin siihen halvempaan hintaan, koska hintalappu sanoo niin. Ei tarvitse kuin aukaista suunsa ja kertoa asiallisesti hyllyn reunassa olevasta hinnasta, ja kassahenkilö varmasti köpöttää tarkistamaan asian. Vieläkö on jotain mielen päällä vai tyydyttääkö vastaus? Asia on niin, että tekniikka ei aina toimi. Elektronisista hintalapuista loppuu patterit aikanaan. Eikö sinun täydellisessäkin maailmassa joskus jostakin tuotteesta yksinkertaisesti lopu vain virta? Tai päivitys ei jostakin syystä mene ihan niinkuin piti?

Verkkokaupassa on nykyään verkkosivujensa mukaan 32pvän vaihto-, ja palautusoikeus tietyin rajoittein: # Verkkokauppa.com Oy myöntää tuotteelleen lisäpalveluna 32 vuorokauden palautusoikeuden seuraavin ehdoin: Myymälästä ostetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan. Verkkokauppa.com Oy:n työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tiedot tulee selvästi kirjata kuitille. # Myös etämyynnissä käyttämättömillä tuotteilla on pidennetty 32 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Verkkokauppa.com Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen."


Siis oikeasti, tälläistä tekstiä ja vielä ihan julkisesti!

ps. En muuten tiennyt heidän edes myyvän mattopiiskoja. Etenkään en haluaisi nähdä heidän suorittavan tuotetestiä sillä. Pitäisikö jonkun kertoa heille sen oikea käyttötarkoitus?

Tarvitseekohan S-ryhmä reklamaatiopäälliköitä?

Tuossa Iltasanomat uutisoi, että Nummelan ABC-asemalla oli menny diesel ja 98 sekaisin.

Mitenköhän olisi käynyt verkkokaupan kanssa, tässä uutisen mukaan ainakin ABC myöntää virheen, kuljetusyhtiö on ilmoittanut korvaavansa vahingot.

Jos tämä olisi tapahtunut verkkiksen toimintamallilla, olisi asiakkaat syyllistetty siitä, että he eivät tarkistaneet ensin tavaraa, eli tutkineet ostamaansa polttoainetta. 

Myös kekseliäs reklamaatiopäällikkö olisi varmaan myös kääntänyt tämän kuluttajan syyksi, koska oli itse rikkonut ajoneuvonsa lähtemällä vielä ajamaan väärää polttoaineitta tankissaan. Kaiken olisi myös kruunannut syytteet sopimusrikkomuksesta, kun lakipykälistä ei löydy välittömästi mitään käyttökelpoista pykälää tähän hätään.

Katsos verkkokauppa, reklamaatiopäälliköt ja kumppanit. 

Se on vain hienoa, että Suomesta löytyy myös yrityksiä, joihin voi luottaa, jotka myöntävät virheensä jos sellainen tulee tehtyä. Mitenkäs te olisitte asian hoitaneet?

Tämän voi mielestäni rinnastaa täysin omaan tapaukseeni. Omassa tapauksessani verkkokaupan mielestä minun olisi pitänyt mitata akku millimetrien kymmennyksien tarkkuudella ennen käyttöönottoa, etenkin kun eron huomaa silmämääräisesti vain vertaillen kahta akkua kunnon valaistuksessa ja oikeasta kulmasta. Reklamaatiopäällikön sanoilla olin kuitenkin tunkemassa pyöreää kappaletta neliskulmaiseen reikään. Myös ensimmäisissä sähköposteissa hän vakuutti akkujen olevan yhteensopivia, ainoastaan mAh-arvo on eri. Osaakohan hän itse edes päättää, että onko niissä eroa vai ei?

Tässä huomaa, että ABC-asemalla uskaltaa edelleenkin jatkaa polttoaineostoja, heillä on selkärankaa myöntää tapahtuneet virheet, he korvaavat mahdolliset kulut, mitä heidän tekemistä virheistään tulee. Inhimillisiä virheitä sattuu jokaiselle, sitä varten on vakuutuksia ja kassassa rahaa omavastuuseen.

Huomaatteko verkkiksen reklamaatiopäälliköt, ei se ole niin vaikeaa. 

S-ryhmällä ei näytä olevan reklamaatiopäälliköitä. He pärjäävät asiakaspalveluhenkilöstöllä, minkäköhän takia...

Itse uutinen iltasanomien sivuilla

"Polttoainekuskille sattui nolo kömmähdys Nummelan ABC-asemalla lauantaina.

Toimialajohtaja Aulis Nurmi ABC:ltä kertoo, että kuljetusyhtiö oli laskenut 98-bensiiniä dieselsäiliöön ja dieseliä 98-säiliöön lauantaiaamuna.

- Kyseessä oli inhimillinen erehdys, Nurmi sanoo IS:lle.

Nurmen mukaan autoilijat ehtivät tankata vääriä polttoaineita "muutama tuhat litraa". 

- Noin 20 autoilijaa on ilmoittanut, että auto hyytyi tielle, Nurmi sanoo.

Nurmi arvelee, että 50-80 autoilijaa tankkasi väärää polttoainetta.

- Luku on varmaan lähempänä 80:aa autoa. Kaikkien autot eivät ole välttämättä jääneet tien varteen. Riippuu myös vanhan polttoaineen määrästä, hyytyykö auto.

Erehdys huomattiin puoliltapäivin asiakaspalautteen ansiosta. Huoltoaseman säiliöt olivat kiinni kello 23:een puhdistamisen takia.

Nurmen mukaan kuljetusyhtiö korvaa tankinpuhdistamisen ja autoille mahdollisesti aiheutuneet vahingot. Väärää laatua tankannut voi ottaa yhteyttä Nummelan ABC:hen.

Nurmi pahoittelee asiakkaille aiheutunutta harmia. Hän ei muista, että polttoainelaatujen kanssa olisi sattunut yhtä isoa kömmähdystä aiemmin.

- Jos tällaista sattuu, yleensä yhtä laatua menee väärään tankkiin. Aika harvinaista sellainenkin on.
Panu Karhunen"


Linkki itse uutiseen:
http://www.iltasanomat.fi/autot/Diesel%20ja%2098%20vahingossa%20sekaisin%20huoltoasemalla%20-%2020%20autoa%20hyytyi%20tielle/art-1288375512958.html